慢下来的“次日达”
本刊采访人员/王宇
发于2022.4.25总第1041期《中国新闻周刊》
猫粮已经见底 。靠小区团购解决了人饿肚子的问题后 ， 猫粮成了上海市民周安当前最大的焦虑 。在京东下单时 ， 订单显示4月15日配送 ， 距离约定的配送日期已经过去两天 。现在 ， 订单显示 ， 她还要再等一周 。
她尝试与小区居民一起团购 ， 10公斤的猫粮 ， 平时一份卖399元 ， 现在则要578元 。价格不那么重要了 ， 能买到就行 。可团购要2000元起送 ， 她最终也没能团成 。周安想好了 ， “实在不行 ， 就用菜跟邻居换 。”
对于习惯了丝滑、便利生活体验的上海来说 ， “被卡住”的感觉太陌生、也太难忍受了 。无数的供应链结成的网络 ， 第一次在城市居民的日常生活里显露 。过去 ， 它们曾被智能手机里一个个带着电商logo的小方块完美遮蔽 。人们前所未有地关心起链条的构成 ， 才发现过去由“次日达”串起的供需两端 ， 竟然如此遥远 。
层层闯关
电商网络的另一端 ， 宠物食品品牌“久生”的创始人塔拉备感煎熬 。
塔拉在2020年开始创业 ， 公司伴着疫情成长 ， 早已习惯了物流带来的运营摩擦 。几乎每天都有订单发不了货 ， 客户非常困惑：“我们市的中通还在派送啊 ， 你为什么不能发呢？”她很难给出明确的解释 ， 发不了货 ， 有时是因为收货地或者物流中转站疫情 ， 有时是因为高速封路 ， 不同的快递公司 ， 运输路线也不同 ， 很难一概而论 。
时间久了 ， 她被迫获得了一套认知和应对方案：相比顺丰、京东 ， 四通一达比较容易被切断 ， 但发货是最重要的 ， 她可以不计成本 ， 不能发顺丰的发京东 ， 不能发京东的发顺丰 。实在都到不了 ， EMS是最后的选择 ， 特别慢 ， 但能发 。但这套经验从3月底开始失效 。
随着上海疫情外溢 ， 发货难题已经不能靠简单的快递替代来解决 ， 不管选什么快递 ， 仓库、高速公路、转运站、站点投递 ， “每一单运输都像在层层闯关” 。
文章插图
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3月11日 ， 浙江湖州市德清县武康街道 ， 工作人员在邮政公司快递揽投部内对快递包裹进行消杀 。图/中新
“久生”的工厂在肉鸡、肉鸭的原产地山东 ， 线上销售占比超过95％ ， 京东、天猫、淘宝、小红书和抖音都有店铺 ， 月单量在两万单左右 ， 最大的订单来源是广东 ， 其次是占比超过三分之一的江浙沪 。因此 ， 她选择把主仓库放在位于产地和市场中间的江苏昆山 。在陆家镇 ， 她的仓库紧挨着京东的昆山仓库 。仓库里 ， 每个SKU都有45天的备货 。
面对物流前所未有的梗阻 ， 年轻的创业者尽可能理性、严谨地做了预案 ， 不到10个人的小公司 ， 一边应对问题 ， 一边寻找备用仓 ， 甚至准备了一辆大货车 ， 准备随时将库存装车运出 。
但管控到来得突然和快速 ， 完全超出了她的预期 。4月1日下午 ， 仓库接到通知 ， 为控制疫情扩散 ， 4月2日到6日 ， 昆山全市实行“静默管理” 。一小时后 ， 仓库就被封控 ， 根本没有把货物装车运出的时间 。
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