这就是山东·泰安丨在肥城，你只管向着美好生活奋斗，其余的交给“桃小美” 肥城中国之最( 四 ) _肥城中国之最

石横镇南大留村的退役军人张衍泽、前衡鱼二村的退役军人阴元成身患疾病，住院花费巨大，家庭收入微薄，无力承担。石横镇便民中心派出熟悉退役军人事务的“桃小美”帮代办员张丁坤到家中进行走访慰问，并利用下班时间主动到两人家里帮忙整理各项申报材料，综合汇总后形成文件到市退役军人事务局进行专项汇报，最终为张衍泽申请了7600元大病专项救助资金，为阴元成申请了6200元大病专项救助资金，极大地减轻了两人的家庭负担。
目前，肥城市政务服务各基层岗位的“桃小美”们业务已经涵盖社保、医保、合作医疗乃至于婚娶、乔迁、升学、农资物料供需等生产生活的方方面面。乡村留守老人多，很多人没有智能手机且行动不便，村级“桃小美”帮办代办员在走访中能够通过“泰好办”平台直接办理的，当下就能现场办理，不能现场办理的，他们做好登记，到镇服务中心由中心“桃小美”办事员指导办理，或通过镇便民服务中心协调市政务大厅窗口解决。对于外出务工群众有业务办理需求的，“桃小美”建立起微信群，随时在线沟通回传资料，全程代办……办业务群众不跑腿，“桃小美”帮办代办员一次跑成，有时跑一次能同时解决多个群众的困难问题，让群众在家就能享受到政策红利。
一片冰心一套体系 “桃小美”服务品牌干得好叫得响
“只进一次门就能办成事”是肥城市行政审批服务局对全市“桃小美”服务的要求。除了定期召开业务能力比拼活动，肥城市行政审批服务局针对下放到镇街便民服务中心的事项，还会定期组织培训，进行业务讲解指导，使每一名基层窗口的“桃小美”帮办员也都能快速且熟练掌握业务办理流程。为方便沟通和精准指导，他们建立起市级到镇街一级的业务学习指导微信群，发现问题及时讲解，确保每一名“桃小美”都成为政务服务领域的专业能手。在今年泰安市首届“泰好办”政务服务技能大赛中，肥城“桃小美”团队脱颖而出、力压群芳、勇摘桂冠，1人荣获“十佳选手”称号。
“你有事我帮办，你不会我代办”“群众动动嘴，干部帮跑腿”“拿地即开工，服务‘一揽子’”，从“只跑一次腿”到“一次不用跑”，服务“最后一公里”俨然已成为肥城政务服务人员刻在心头的服务理念。而“全面发动、全员参与、全程推进、全域延伸”的帮代办实践之路，服务群众更贴心、保障项目更有力。
近日，泰安全市优化营商环境工作推进会议召开，肥城市委书记马保文在会后接受媒体采访时说：“一流的营商环境，不仅能让企业扎根肥城、加码肥城，更能在产业链、客商链中形成口口相传的好口碑，达到以商招商、以企引企的效果。”下一步，肥城市行政审批服务局将在市委、市政府指导下，全面叫响“桃小美”帮代办服务品牌，提升经济社会发展“软实力”，努力打造流程最短、效率最高、收费最低、效果最优、市场主体获得感最强的营商环境“新高地”，切实提高企业和群众的获得感和满意度。
人人都是“桃小美”，个个都是热心肠。如今的肥城市，从城区到镇街，从镇街到社区（村居），身着红马甲的“桃小美”政务服务工作人员在这片土地上无处不在。今年来，“桃小美”已累计为全市420个重点项目代办2269项手续，服务市场主体2.3万家，服务群众35万余人次。
为城市发展提供动力，为群众幸福指数加码。在肥城，你只管朝着美好生活奋斗，其余的交给“桃小美” 。
责编：李汶
审核：李泽
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