这就是山东·泰安丨在肥城，你只管向着美好生活奋斗，其余的交给“桃小美” 肥城中国之最( 二 ) _肥城中国之最

窗口的热情服务让宋女士很是感激，她把这件事情记在心头。“说什么也要来谢谢人家（工作人员），又怕人家不收。”于是，就发生了之前的一幕。
虽然谢绝了群众的礼物，但窗口工作人员却美在心里，甜在心尖。能让群众像对待亲人一样对待自己，这是“桃小美”们最幸福的感受。
像这样的故事还有很多，在肥城市政务服务大厅，几乎每一个窗口都悬挂着各式各样的锦旗。“为百姓办实事，让百姓少跑路”“用真情做实事，用爱心暖民心”“为病人着想，为人民省钱”“人民公仆，情系百姓”……每一面锦旗背后，都有着一个让人为之动容的故事。
“桃小美”冯华，自2008年7月起一直从事社保窗口具体业务工作，2015年起，她还同时承担政务大厅社保窗口的管理及协调工作。
在窗口办理居民医疗业务时，冯华接触到一个因病致贫的四口之家，两个孩子都因肌肉萎缩无法站立，正常业务办结后，她了解到这个家庭治疗的医院不在报销范围内，让夫妇俩很发愁。冯华特事特办，当天数次与领导和医院沟通，最终医院出具了证明，费用得以报销，两夫妻握着冯华的手不住地道谢。这样的事，冯华已不知道做了多少。按她的话说：“咱是服务人员，不能辜负了群众的信任，必须让人满意！”
用“工匠精神”打磨业务，叫响“桃小美”服务品牌，时间久了，“来大厅办社保业务，都知道有事找冯华！” 。2019年，以冯华名字命名的“冯华窗口”亮相，成了大厅的一面旗帜。与此同时，深入研究多部门政策、为建设项目提供优质代办服务的“田健窗口”，精通不动产登记业务、为企业群众破难题解难事的“刘勇窗口”也闪亮登场。为市场主体登记注册提供温馨、温暖、温情服务的“温氏服务”“英兰窗口”，为病患群众提供细心周到医保服务的“田云窗口”……越来越多的窗口人员用精准服务赢得群众满意，用贴心服务让群众感受“温度”，成为政务服务“肥城模式”的最生动写照，让“一次办好”在肥城落地生根、开花结果。
专业的“桃小美” 企业群众创新创业的“知心人”
在肥城市政务服务大厅，微笑服务的“桃小美”已经成为营商环境品牌构建的“主力军” 。为进一步满足企业群众办事需求，市政务服务中心还在提升政务服务“软硬件”上下足了功夫。打破科室壁垒，整合市场准入服务区，推行“大综窗1＋x”综合服务模式，设立帮办代办服务专区和24小时自助服务区，由“桃小美”三员（导办员、帮办员、专办员）为企业群众提供“全程无缝隙”闭环式服务，专业的“桃小美”努力做企业群众的“知心人”，陪伴他们走上创新创业的成功之路。
山东索力得焊材有限公司是肥城市今年重点培育的四家上市企业之一。为帮助企业做好资产合法性审查，肥城市行政审批服务局组织“桃小美”三员第一时间与企业进行精准对接，了解企业手续办理情况，帮助梳理清单，建立推进台账。并会同多部门召开山东索力得焊材有限公司上市手续完善推进会，对企业上市所需手续和材料进行全面分析，在确保合规合法的前提下，力争以最简手续、最快时效予以办理，真正帮助企业排忧解难，走进资本市场“冲浪”“捞金” 。
山东泰鹏集团新材料产业园项目是肥城市“绿卡”项目之一，在该企业办理立项手续和施工许可证核发过程中，“桃小美”团队主动与企业对接，多次到项目现场收集填报资料，组织召开协调会议，制定专项代办方案，采取“压茬办、并联办、容缺办”等多种方式，在企业要求的时限内快速完成项目备案、节能审查、水土保持、施工许可全流程审批手续的办理、补充和完善，热情周到的服务让企业赞不绝口。今年4月26日，山东泰鹏集团有限公司负责人将一面写着“排忧解难为企业，不辞劳苦倡新风”的锦旗专程送至市行政审批服务局，对“桃小美”优质高效、快捷贴心的服务表示衷心的感谢。