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实习生刘晓宇澎湃新闻采访人员吕新文
近日，上海的陈先生向澎湃质量报告投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，今年8月他在齐家网平台上找到C+装饰集团，翻新他30余平米的房子，约定的10月底完工，但至今仍没有收尾的迹象。
陈先生说，施工期间装修公司以各种理由在合同外追加预算，他将情况反映至齐家网平台，未得到有效解决。
12月13日，澎湃新闻联系C+装饰集团相关负责人李经理，他表示，追加预算是因为前期设计时对某些方面考虑不当，如果陈先生不愿意追加预算将按照合同规定的项目施工，尽快完成装修。
齐家网客服表示，此前收到过陈先生的投诉，平台已督促装修公司尽快完成项目。对于项目临时加项和设计师多处设计遗漏的情况，该客服表示这属于C+装饰集团自身问题，齐家网仅能派员督促。
消费者投诉：
年近70岁的陈先生想要装修一下父母留下的位于虹口区的房子，这是一套建筑面积为34平方米的老房子。陈先生表示，房子面积不大，他想将房子简单地翻新一下，不是个大工程。为图省心省事，他在齐家网平台上找到C+装饰集团，希望进行全包装修。
陈先生称，在表达装修意愿后， C+装饰集团派了两位年轻人来到他家里进行测绘设计，一位石姓设计师给出装修设计方案和报价后，他多次询问是否是全包合同，以后还会不会再加价，对方均表示不会加价，是全包合同。
8月8日，陈先生和C+装饰集团签订了“上海市家庭居室装饰装修施工合同” ，约定10月底前完工，项目总价57000元，其中2万余元作为主材购买费用直接支付给了C+装饰集团。陈先生表示，在合同条款第十一条“其他约定”这一项中，他特意写明“无增加项目” ，对方在签订合同时也表示认同。
但开工当天，施工人员就表示需要加项。陈先生称，施工人员来后第一天，还未施工，仅看了一眼房子就说要再缴8000元的铲墙费用，并表示不缴费无法施工。他当即拿出合同，表示合同内包含铲墙费用，但施工人员称合同内的铲墙费用不包含清除至墙内红砖，仅是对墙体表面的处理。

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C+装饰集团出具的预算模板，上面写明包含铲墙项目。
陈先生表示不能理解， “我这是一套老房子，装修合同怎么会不包含铲墙费用呢，而且合同中有铲墙的项目，当时设计师承诺后续不会再加项” 。
陈先生称，在经过一系列不愉快的协商后，他向项目负责人李经理付了5500元，并再次确认此后是否还需要加项缴费。李经理表示，这次是因为设计师在前期设计时没有考虑到墙体的具体情况，之后不会再出现追加费用的情况。

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陈先生出示的加项转款记录，增加5500元铲墙费用。
但之后的施工依旧状况不断。陈先生称，仅有三平方米的厨房，铺设瓷砖进行了一个月仍未完工，且铺设效果差。在更换了一次施工人员后，由于前后施工人员交接不到位，导致工程又被拖延了一段时间，之后经过项目经理的协调才勉强完成了厨房的瓷砖铺设。在安装卫生间门时，又发现设计师未设计门套，装修公司告诉他，要么增加费用，要么将房屋阳台的门套省去换到卫生间。在此期间，他曾多次联系设计师，但均未能取得联系。

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