疫情给烟草行业销售带来较大影响烟草云服务工作势在必行

疫情给烟草行业县级单位的市场管理、卷烟营销等工作带来了诸多挑战。在具体工作中，安徽省南陵县烟草专卖局（营销部）统筹推进疫情防控和生产经营工作，紧盯专卖、营销两大重点，坚持目标任务不变，制定差异化的疫情防控和经营管理措施，对新形势下的管理模式进行了有益探索。
【疫情给烟草行业销售带来较大影响烟草云服务工作势在必行】 改变客户服务模式，行政许可办理重在“便捷” 。充分推行网上许可证办理，充分利用互联网技术为疫情防控期间许可证的办理提供便捷，兑现群众“零跑腿”承诺。客户拜访重在“高效” 。由线下拜访转为线上拜访，通过电话、微信等方式开展信息采集、市场调研等工作，提振客户经营信心。此前，烟草商业企业的各项服务工作都是采取与客户面对面的方式开展。疫情发生后，基层各单位应该进一步反思。在今后的工作中，基层也应该积极引入大数据、人工智能等技术，构建统一集成、快捷响应、远程服务的“云服务”模式，在做好线下服务的同时，建立强大的线上服务平台，为服务模式的持续升级做准备。

文章插图
文章插图
转变市场监管模式。实地走访变为手机拜访、网上拜访，市场监管需充分发挥“数据专卖”“智慧专卖”的优势，重视对数据的分析运用，立体化多维度地加强管控，保障市场经营秩序；深度经营挖掘卷烟异常流动线索信息，对内防止真烟非法外流，对外防止违法卷烟流入。疫情防控期间，南陵县局（营销部）的案件查办数量有所增长，切实维护了客户利益。同时，南陵县局（营销部）加大信息摸排力度，对订货数据、客户库存关联展开分析，及时将异常信息线索反馈至专卖部门。利用联动信息反馈机制，南陵县局（营销部）在复工一周内成功查办一起案值11万元的案件。
升级卷烟营销模式。疫情防控期间，消费者购买商品存在诸多不便，南陵县局（营销部）积极引导零售客户转变经营观念，通过微信朋友圈或其他途径，提供送货上门服务，为消费者提供便利，同时提振了零售客户信心。与此同时，南陵县局（营销部）对客户经营状态开展调查，调查显示存在月存销比较大、总体库存量偏大、市场动销缓慢等问题。为此，南陵县局（营销部）积极组织营销人员利用电话、微信等，了解市场库存及需求状态，抓好货源供应，推行差异化服务。合理制定主销品牌错位投放策略，对当前库存较大的品牌采取少量供应，防止市场积压；对当前库存适中的品牌正常供应，保持良好状态；对当前库存较小的品牌采取增量供应，满足市场需求。与市级营销中心积极沟通，增加小品牌的投放数量，满足客户需求，优化市场库存。通过有效的营销手段，月存销比目前降至1.01，市场状态进一步优化。

文章插图
文章插图
跟进培训学习模式。广泛推行网上课堂，借助领牧生活网络学院、企业微信平台让职工“充电” 。发挥平台优势，组织开展各类远程、在线、非集中授课的教育培训，结合各岗位开展个性化培训，尽可能满足各岗位的需求，做到补短板、强弱项、明方向，有效提升营销、专卖人员服务客户的水平。
以上便是领牧生活网小编为大家介绍的关于疫情给烟草行业销售带来较大影响烟草云服务工作势不可挡！的相关内容，大家看完之后是不是对于烟草云服务的相关信息更加了解呢，想要了解更多内容欢迎点击：足不出户就可以办烟草证烟草服务水平再上一层楼！

疫情给烟草行业销售带来较大影响 烟草云服务工作势在必行

疫情给烟草行业销售带来较大影响烟草云服务工作势在必行