装修33天可信吗爱空间装修33天靠谱么 _装修问答

“今年1到11月的销售数字，我犹豫了半天到底放还是不放，最终团队说还是放上去吧——增长34% 。”
12月9日下午，在北京爱空间家装体验中心举办的新品发布会上，爱空间高级合伙人闫佳向外界公布了公司今年以来的业绩情况。
实现34%的增长在今年的家装行业里并不是件易事，众所周知，因为特殊时期影响，今年上半年多数城市小区对于进出入人员进行严格管控，无论是新房、二手房还是家装业务，均受到较大影响。
为何爱空间能够实现逆势增长？多位核心高管认为，这是建立在公司从客户体验出发的业务模式上所取得的成果。
爱空间创始人陈炜总结道：“真正以用户为中心的家装企业能做到的不仅仅是提供漂亮的房屋，更要提供文明的生活方式。”
产业制闭环释放巨大潜力
在2014年爱空间成立之初，家装行业经过多年发展，已经形成自装、传统家装、标准化家装三大模式，彼时，标准化家装所占市场份额相对较小。作为一个传统家装行业出身的从业者，陈炜认为，家装行业需要通过实现标准化来提升客户的体验，而成为标准化家装领先品牌需要具备三大要素，即标准产品、信息系统和产业工人，核心是从服务好用户出发。
家装交付非常复杂，总体上由产品和服务组成，“当我们把家装所有要素打散了之后会发现，这个行业最末端就是工人和材料，通过培养产业工人让服务实现标准化，通过信息系统让交付标准化。”闫佳总结道。
爱空间将工人按照产业制的方式分成16个工种，在装修一间房屋时，负责每一环节的工人分别按照相应订单上门去安装，并通过爱空间公司所开发的系统完成自己所负责的环节的交付，最终一整间房屋装修完成。“我们打掉了传统的分包模式，去掉了小工长、大工长，可以直管到每一个产业工人。”闫佳解释道，“这实际上就是工人的产业制改造。”
在过去6年里，爱空间通过自建信息系统，利用系统智能派单的方式，将材料和工人有序连接起来。也正是基于此，爱空间的装修效率大大提升，实现了新房33天竣工、老房45天竣工。6年来，已累计服务了6万个家庭，累计派单超过一百万次。
经过6年积累，爱空间目前在册的产业工人人数已有6806位，其中入职超过两年的占比为46%；通过匠心学院完成工人认证有9050位。据闫佳介绍，“今年特殊时期，我们的产业工人每天有在线的打卡记录，有14天的行程轨迹追踪，所以爱空间的产业工人成为了第一批进到小区里、能够帮业主快速地启动装修的工人。”
在实现传统的项目经理和工人进行了分离之后，爱空间发现，这种作业模式仍然不能让服务者脱离以个人利益为先的意愿。对此，从去年开始，爱空间陆续招聘了100多位职业管家。这些管家来自各行各业，有着丰富的项目管理或质量管理的经验，通过对他们集中的在线上、工地现场的检核培训，使其成为专业的职业管家。而这些管家的服务内容和意愿则是从客户满意度出发，更加关注工程质量和项目交付情况。闫佳介绍，截至今年5月份，爱空间已完成了全部职业管家的切换，“至此，我们才认为这是真正完成了产业制的闭环。”
除此之外，爱空间还在行业内率先自建仓储物流，这是因为一般一间房屋的整个装修过程包括36个环节，600多个SKU材料，需要4.5吨建材，如何让这些产品既保证质量，又能够如期、准确地送达房源，对每一个家装公司来讲都是考验能力的大问题。
据了解，以往一个客户的房屋如果完成全部产品配送大约需要20次，而通过做集中的物流和配送管理，这个次数可以缩减至4次甚至3次。这个过程中，可以大量节约配送及物流成本，提高配送的效率。据了解，爱空间目前已在全国自建了3个区域仓、5个城市仓、5个站点仓来完成所有产品的存储、运输和配送问题。

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