服务外包业务分类介绍什么是服务外包 _人力资源服务外包

什么是服务外包？
2019年1月14日，商务部办公厅发布《关于印发(服务外包统计调查制度)的函》（商办服贸函﹝2019.15号），对服务外包的定义作出新的调整：服务外包是指“专业服务提供商根据企业、政府、社团等组织委托或授权，完成组织以契约方式定制的内部服务活动或服务流程，为组织创造价值、提升价值的一种生产性经济活动” 。该定义强调了服务外包已成为协助发包方完成技术升级、战略部署并创造价值的生产性活动。
服务外包业务分类
【服务外包业务分类介绍什么是服务外包】（一）信息技术外包（ITO）
1、软件研发外包：软件研发及开发服务、软件技术服务、其他软件研发外包业务
2、信息技术服务外包：集成电路和电子电路设计、电子商务平台服务、测试外包服务、IT咨询服务、IT解决方案、其他信息技术服务外包业务
3、运营和维护服务：信息系统运营和维护服务、基础信息技术运营和维护服务、其他运营和维护服务
4、集成电路和电子电路设计服务：集成电路和电子电路设计服务是指集成电路产品和电子电路产品的设计及相关技术支持服务
5、电子商务平台服务：电子商务平台服务是指为客户搭建电子商务平台（包括众包平台）并提供相关技术支持，包括电子商务平台的规划、开发、测试、维护及运营服务
6、网络与信息安全服务：网络与信息安全服务是指服务提供商为政府、企业等机构客户的信息基础设施、业务系统、应用系统等提供网络与信息安全管理、运行、咨询与技术支持等服务
7、云计算服务：云计算服务是将大量用网络连接的计算资源统一管理和调度，构成计算资源池向用户提供按需服务，包括提供云主机、云空间、云开发、云测试和综合类服务产品，用户通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源，和服务
8、人工智能服务：人工智能服务是指利用机器人、语言识别、图像识别、人脸识别、自然语言处理、视频分析、无人驾驶、专家系统等各类应用技术为传统企业提供人工智能、机器学习等技术咨询及整套专业解决方案服务
（二）业务流程外包（BPO）
1、内部管理外包服务：人力资源管理服务、财务与会计管理服务、其他内部管理外包服务
2、业务运营外包服务：数据处理服务、互联网营销推广服务、客户服务、专业业务外包服务、其他业务运营外包服务
3、供应链外包服务：供应链管理服务、采购外包服务、其他供应链管理服务

文章插图
4、互联网营销推广服务：互联网营销推广服务是指借助互联网、移动互联网平台为客户优化营销推广渠道，从而辅助客户实现营销目标，包括营销方案设计、互联网媒体筛选、传播内容策划及效果监测等，但不包括电子商务平台的开发建设运营、产品的授权销售、数字内容等服务
5、呼叫中心服务：呼叫中心服务是指将通信、金融、先进制造业、互联网等产业的语音、在线等客户服务业务，以外包的形式交付给市场化的企业运营管理
6、金融后台服务：金融机构将与直接经营活动相对分离，并为前台业务提供支撑的功能模块和服务业务。
7、维修维护服务：维修维护服务指服务提供商为客户提供轮船、飞机、高铁、工程机械、医疗设备等专用设备的维修、保养和改造服务，以保障设备的正常运转和使用，提升设备价值和用户体验。但不包括手机等消费产品的维修服务。
（三）知识流程外包（KPO）

服务外包业务分类介绍 什么是服务外包

服务外包业务分类介绍什么是服务外包