“疫情前工作日的日均单量可达3500单左右 , 从快餐、饮料到柴米酱醋、零食 , 都会有配送 。而现在 , 一天配送的单量只有大约500单 , 主要是生活物资和医药 , 我们负责的区域内 , 能备货的商户不到10家 。”陈海建说 , 疫情期间 , 他们每天的后台营业时间是早上8点到晚上10点 , 由10个骑手分成两批值守早晚班 , 保证任一工作时间内都有骑手配送 。
崔东东是饿了么物流服务商上海大区的运营管理 , 他主要负责该服务商在浦东、黄埔、长宁等五个片区大大小小近二十个站点的统筹管理 。在他负责的二十个站点内 , 加起来会有七八百个骑手 , 而现在共计也就一百多 。“已经对接了安徽调派过来的十几个骑手 。”崔东东说 , 从安徽调派过来的骑手被安置在订单多、人员少的站点 , 解决人手急缺的问题 。
疫情后 , 运营管理的工作重心有所转变 。“个别骑手出现了恐惧和焦虑的心理 , 我们也在尽力安抚” , 崔东东说 , 目前遇到的困难是返岗返工、订单恢复的问题 , “少部分外卖小哥在封控时期会产生心理压力 , 或是在一段时间的居家后 , 跑单的积极性降低 , 我们现在推出跑单活动和补贴政策 , 希望刺激复工骑手积极回到工作中来 。”
根据媒体报道 , 封控前 , 上海的骑手总人数在8万名左右 。4月6日上午 , 在上海举行的疫情防控工作新闻发布会上 , 上海市商务委副主任刘敏称 , 目前本市主要外卖电商平台每日骑手上岗人数约1.1万人 。
在4月7日上午举行的疫情防控工作新闻发布会上 , 上海市副市长、市疫情防控领导小组生活物资保障专班负责人陈通表示 , 上海支持保供企业在全国统筹调配资源 , 引进充实新的保供人员 。“允许非涉疫原因被封控在小区的快递小哥等保供人员 , 走出封控区 , 回到保供岗位 。”陈通说 , 上海市政府将统筹邮政快递、顺丰等物流资源 , 对接电商平台 , 补足配送力量 , 完成社区最后一公里的配送任务 。“我们要求每个社区发挥志愿者力量建立专门配送队伍 , 做好最后一百米的到家服务 。”
4月11日晚上11点 , 何敬敬开始送当天的最后一单 。送完这一单 , 半个小时后 , 他能到家 。
赵鞍也在这个时候回到了自己的出租屋 , 这几天 , 他在路上看到的“同行”明显比往日多了些 , 能买的物资也多了些 , 他感觉情况在好转 。
钟鹏在帐篷里 , 给妻儿发去视频 。家里吃的还够不够?娃娃们学习怎么样了?这些都是他操心的事 。高架桥悬在脑袋顶上 , 夜里车辆碾过 , 鸣笛声和震动声曾经让他很不安稳 , 但经过这十多天 , 这一切已经成了习惯 。他拢拢身上的衣服 , 倒头睡去 。
文章插图
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4月11日 , 钟鹏和他在高架桥下的帐篷 。受访者供图
新京报采访人员 杨雪 实习生 雷欣谣 编辑 胡杰 校对 吴兴发
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