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作者|王晗玉 宋婉心
编辑|潘心怡
1/4 One Quarter Coffee Lab(四分之一咖啡)在北京东四六条胡同开张半年后 , 老板张艳接到了朝阳大悦城的电话 。
对方跟张艳摸了一通他们咖啡店的情况 , 包括投资、营业额、租金等 , 但没有提出“邀约入驻”一类的说辞 , 但张艳隐约觉察到“有戏了” 。
那时朝阳大悦城已经经历了两轮高增长 , 全年营业额浮动在40多亿元 , 难再突破 , 而四分之一咖啡在东四胡同开着唯一一家店 , 是精品咖啡圈的“网红” , 但从未进过商场 。
“我观察他们那段时间找的咖啡品牌 , 基本是按照大众点评好评榜单的思路 , 一个个上门联系 。”张艳告诉36氪 。
终于 , 朝悦确认了具体的点位——5层悦界中岛 , 那是他们主要想解决的位置 , 因此没有给张艳太多其他选择 , “大悦城掌握着较快的推进速度 , 加上我们是新品牌 , 没有星巴克那样的品牌力 , 不会给我们那么多考虑时间” 。
在成立四分之一咖啡时 , 张艳就有规模化的计划 , 而一家店铺要高速复制 , 基本绕不开进入购物中心 。朝悦需要新业态 , 张艳需要扩张 , 一家购物中心里的精品咖啡馆就诞生了 。
2020年下半年 , 朝悦完成了一轮“精品咖啡”业态的招商指标 , Metal Hands、Berry Beans和四分之一一起 , 成为北京第一批入驻购物中心的“精品咖啡” 。
只是真正把店铺开进去后 , 张艳发现自己之前“过于天真了” 。
一家店进入朝悦后 , 面对的是一个建筑面积20万平方米、地上11层地下3层、容纳了400多户商家的庞大封闭生态 。在里面 , 每条“鱼”之间的竞合关系被无限放大 。
商场利用自身的丛林法则 , 维持着几百家店铺之间的动态平衡 , 这是惯例 。不一样的地方在于 , 如今的购物中心要同时面对直播等电商的冲击 , 以及地产下行的环境下内部系统寄予的“救市”厚望 。
购物中心如何赚钱 , “四分之一们”又该如何求生存 , 在当下的消费环境中折射出了别样意味 。
01 没有流量 , 只能陪跑
从最基本的考核指标来说 , 商场招商经理只需要对出租率和每年租金预算负责 , 但这个指标对大悦城这样的“好场子”是远远不够的 。
一名大悦城内部人士何路告诉36氪 , 招商经理还需要主动挖掘潜在“商机” , 俗称“扫街” 。大悦城内部实行总经理负责制 , 总经理要求品牌更精进和引领 , 差品牌“塞红包”也进不来 。
因此类似引进精品咖啡的案例 , 在朝悦是被鼓励的“试验” 。何路认为 , 大悦城这块牌子之所以能够立起来 , 很大程度上是因为扮演了“门店孵化器”的角色 。
“我们彼此都在做试验 , 朝悦和我们只签了2年合同 , 也是抱着试验的心态” 。但张艳不知道的是 , 在这场双方的“试验”中 , 商场门店的运行逻辑几乎要从零开始摸索 , 这是她感到自己“天真”的地方 。
“我以为胡同店的顾客们会慕名而来朝悦店 , 但并没有发生 。”张艳发现 , 虽然是相同的品牌 , 但客群完全不一样——商场基本是纯商业客群 , 起到决定性作用的还是铺位位置 , 而“慕名而去”的顾客更多在胡同店 。