自从第一代 Echo 问世以来，用户已经购买了超过 1 亿部支持 Alexa 的设备；去年，我们将 Alexa 理解请求和回答问题的能力提高了 20% 以上，同时为其增加了数十亿个事实信息，使 Alexa 比以往任何时候都更有知识；开发人员将 Alexa 技能的数量增加了一倍，达到 8 万多个；2018 年用户与 Alexa 的通话次数比 2017 年增加了数百亿次；2018 年，内置 Alexa 的设备数量增加了一倍多，现在有 150 多种内置 Alexa 的产品，从耳机和个人电脑，到汽车和智能家居设备 。接下来还会有更多！
最后一件事
最后一件事 。正如我在 20 多年前的第一封致股东信中所说，我们的重点是招聘和留住像亚马逊公司一样思考的多才多艺、才华横溢的员工 。要做到这一点，我们需要对员工进行投资 。与亚马逊的许多其他事情一样，我们不仅使用分析，还使用直觉和内心来找到前进的道路 。
去年，我们把全美所有全职、兼职、临时和季节性员工的最低工资提高到每小时 15 美元 。这次工资上涨使超过 25 万亚马逊员工受益，也使去年假期在亚马逊网站工作的超过 10 万名季节性员工受益 。我们坚信，这将有利于我们的业务，因为我们投资于我们的员工 。这并不是促使我们做出这一决定的原因 。我们一直提供有竞争力的工资，但我们决定是时候发挥领导作用了——提供超越竞争力的工资 。我们这么做，是因为这看起来是正确的 。
今天，我向我们的顶级零售竞争对手（你知道你是谁！）发起挑战，来匹配我们的员工福利和我们 15 美元的最低工资吧！更好的办法是，你们提高到 16 美元，然后向我们发起挑战 。这是一种对每个人都有利的竞争 。
我们为员工推出的许多其他项目都兼顾理性和感性 。我之前提到过职业选择（Career Choice）项目，该项目为员工获得合格领域的证书或文凭支付高达 95% 的学费和费用，从而为我们的员工提供更具需求的职业，即使这些职业让他们离开了亚马逊 。目前，已有 1.6 万多名员工参与了这个项目，而且这个项目还在继续扩大 。同样的，我们的职业技能（Career Skills）项目按小时训练员工掌握重要的工作技能，比如写简历、如何有效沟通以及计算机基础知识 。去年 10 月，为了继续履行这些承诺，我们签署了总统对美国工人的一项承诺，并宣布我们将通过一系列创新培训项目为 5 万名美国员工提供培训 。
我们的投资不仅限于我们现在的员工，也不仅限于现在 。为了培养未来的劳动力，我们已经承诺投入 5,000 万美元，其中包括最近宣布的亚马逊未来工程师计划（Amazon Future Engineer program），在全国范围内为小学、高中和大学的学生提供 STEM 和 CS 教育，重点是吸引更多的女孩和少数族裔进入这些行业；我们还继续利用退伍军人的惊人才能，正在实现到 2021 年聘用 2.5 万名退伍军人和军人配偶的承诺 。通过亚马逊技术退伍军人学徒（Amazon Technical Veterans Apprenticeship program）计划，我们为退伍军人提供云计算等领域的在职培训 。
非常感谢我们的客户允许我们为您服务，同时不断挑战我们，让我们做得更好 。感谢我们的股东持续的支持 。感谢我们全球所有员工的辛勤工作和开拓精神 。整个亚马逊团队都在倾听客户的声音，并代表他们四处奔走!
同往常一样，随函附上我们 1997 年的股东信原件一份，那是我们的 Day 1 。
此致
Jeffrey P. Bezos
亚马逊创始人兼 CEO

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