大雁东南飞五里一徘徊是什么意思徘徊是什么意思徘徊的意思( 三 )

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这个百分比是独立第三方销售商（主要是中小型企业）的实体商品销售额在亚马逊销售总额中所占的比例，而不是亚马逊自己的销售额。第三方销售额从 1999 年占总销售额的 3% 增长到了 2018 年的 58% 。
坦率地说：第三方销售商正在吞噬我们亚马逊自己的自营业务，而且差距非常厉害。
这是一个很高的门槛，因为我们的自营业务其实在这段时间里已经实现了大幅增长，从 1999 年的 16 亿美元增长到去年的 1,170 亿美元。在此期间，我们自营业务的复合年增长率为 25% 。但与此同时，第三方销售额从 1 亿美元增长到 1,600 亿美元，年复合增长率为 52% 。作为外部参照，eBay 同期的商品销售总额的年复合增长率为20%，销售额从 28 亿美元增至 950 亿美元。
为什么独立卖家在亚马逊上比在 eBay 上卖得好？为什么独立卖家能比亚马逊组织严密的自营业务增长更快？
我们没有答案，但我们知道一个极其重要的因素：我们通过投资并向他们提供我们能够想象和构建的最好的销售工具，来帮助独立卖家与我们的自营业务进行竞争。
有很多这样的工具，包括帮助卖家管理库存、处理付款、跟踪发货、创建报告和跨境销售的工具等。我们每年都在发明更多这样的工具。但最重要的是亚马逊物流和 Prime 会员计划的实现。结合起来，这两个项目有效地改善了从独立卖家那里购买商品的客户体验。随着这两个项目的成功，现在已经非常完善，大多数人很难完全理解我们当初推出这两个项目时是多么激进。我们冒着巨大的财务风险投入了这两项计划，并进行了大量的内部讨论。随着时间的推移，当我们尝试不同的想法和迭代时，我们必须继续进行大量的投资。我们无法肯定地预见这些项目最终会是什么样子，更不用说它们是否会成功，但它们被我们的直觉和心灵向前推进，并受到了我们乐观态度的滋养。
直觉、好奇心和不断探索的力量
在亚马逊的早期，我们就知道我们想要创造一种“创建者”的文化，这些人永远充满好奇，爱探索。他们喜欢创新，即使是专家，也会保有初学者的“新鲜”心态。他们把我们做事的方式只看作是我们当前做事的方式。一个创建者的心态帮助我们接近大的、难以解决的机会，并谦虚地相信成功可以通过迭代来实现：发明、启动、重新发明、重新启动、重新开始……一遍又一遍。他们知道通往成功的道路绝不是笔直的。
有时候（实际上经常）在商业中，你确实知道你要去哪里，而且当你这样做的时候，你可以变得更有效率——制定计划并执行。相比之下，在商业中徘徊的效率不高，但这也不是随机的。徘徊是由预感、勇气、直觉、好奇心所引导的，并由一种深深的信念所驱动，即这样的结果对客户的回报是足够大的，因此，为找到通往那里的道路，过程中经历点杂乱和偏离是值得的。徘徊是相对效率的一个重要平衡。你需要两者兼顾。巨大的发现——那些“非线性”的发现——极有可能需要前期的徘徊。
AWS 有数以百万计的客户，从初创企业到大型企业，从政府实体到非营利组织，他们都希望为各自的用户打造更好的解决方案。我们花了很多时间来思考这些组织想要什么，以及他们内部的人——开发人员、开发经理、运营经理、首席技术官、首席数字官、首席信息安全官等等——想要什么。
我们在 AWS 所做的大部分工作都是基于倾听客户的意见。问客户他们想要什么，仔细倾听他们的回答，并制定一个计划，周到而迅速地提供这些信息（速度在商业中很重要！）。没有这种对客户的专注，任何企业都不可能兴旺发达。但这还不够，最大的关键是去发现顾客自己所不知道的需求，我们必须为他们创建。我们必须挖掘自己内心的想象力，想象什么是可能的。
AWS ——作为一个整体——就是一个例子。最开始没有人提出对 AWS 的需求，一个人都没有。事实证明，这个世界实际已经做好了准备，渴望得到 AWS 这样的服务，但他们并不知道。我们有一种预感，跟随我们的好奇心，承担了必要的财务风险，并开始创建——在这个过程中我们进行了无数次的返工、试验和迭代。
在 AWS 内部，这样相同的模式也已经多次出现。例如，我们发明了 Amazon DynamoDB，这是一个高度可伸缩、低延迟的键值数据库，现在被成千上万的 AWS 客户使用。在仔细听取客户意见的方面，我们听到很多公司感到自己的商业数据库选择受到了限制，而且几十年来一直对数据库供应商不满——那些产品价格昂贵、专有、具有高度锁定和惩罚性的许可条款。我们花了几年时间构建了自己的数据库引擎 Amazon Aurora，这是完全托管的 MySQL 和 PostgreSQL 兼容服务，比商业引擎具有相同或更好的持久性和可用性，但成本只有商业引擎的十分之一。当其奏效时，我们并不感到意外。

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