形象塑造与自我展示总结,如何塑造大学生的自我形象( 二 ) _生活百科

第16课、沟通中的职业形象塑造--如何与客户沟通及展示金融服务课后

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在激烈的场竞争中，营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。
作为一种营销手段，能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标场。已经成为帮助企业增加利润的一种有效模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。
数十年的场营销生涯，使我对有着深刻的理解。在过去，与客户面谈或交流一定要亲临客户，经常是把宝贵的时间耗费在赶场途中，更糟糕的是，有时匆匆赶到，却与顾客未能相遇。
今天，已经十分普及，我们的营销方式也因此而发生了革命性的转变。我们总是提前预约，然后全方位开展业务，这样，不但工作效率得到提高，上面那种令人恼火的现象也得以避免。近几年的营销，磨炼出我与客户较强的沟通能力。通过与客户交流过程中，采用提高式的沟通技巧，能够快速与客户达成共识，同时也达到自己想要沟通的效果。营销让我避免了与客户面对面的交流机会，减少各户无情拒绝的概率。情绪也不象过去那样低沉了，生活也随着阳光灿烂，个人的休闲时间也相对增加，留下了一点富余的看书机会。这两年，我曾将这些经验在训练课程中与许多的朋友分享，也有不少朋友把他们得益于营销带给他们的快乐加馈于我，同时也将在营销中产生的众多问题与我探讨。我想将我近几年来对营销方面的培训、积累，以及对营销带给人们的魅力的感受，分享于众多想在营销领域发展的朋友。
如今，场竞争下的企业，哪家没有几部、传真、电脑什么的，但真正能够起到增值作用的又有多少呢？又有多少张订单是靠打回来的呢？陌生场的开拓在正式营销启动前，我们必须对人员进行专业化、系统化培训。
第一，让训练有素的人员。在过程中具备有较强的沟通能力，通过语言的魅力，从而达到理想的沟通效果。要想有一个高品质的营销部门，企业必须对业务员进行专业的技能训练。专业营销人员具备自我形象的设计和自我推销的能力。营销方式是通过来达到与客户交流的目的。尽管客户看不到我们，但我们应注意自己的形象，这是对客户最起码的尊重，也是良好的职业水准的体现。如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉。在日常的工作中，营销人员时刻都应以专业的姿态出现。
第二、娴熟的技巧。
1．脚本的设计
（1）设计独特且有吸引力的开场白是不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。
（2）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。
（3）以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。
（4）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。塑造产品的价值是营销过程中，客户为什么要听你讲的关键（一是产品的介绍、价格，作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性，并塑造约访的价值最大化）。