商超的出现为大家的生活提供了很多的方便,一个大型的超市,一般的生活用品基本山都能满足,不需要大家跑来跑去了 。
【百威一箱啤酒多少钱 一箱啤酒多少钱 一箱燕京啤酒多少钱】但是就有这么一位先生,说自己去商超一趟现在真是跑断了腿啊,这是遇到了啥事呢?我们一起去看看 。
王先生去一家超市买啤酒,标注的是16.6元一箱,他就去搬了两箱,结账的时候傻了眼,原本33元,小票上却结了130多元,他不能接受这价格,叫来了工作人员,工作人员解释,是一组16.6元,一箱里有4组,两箱就是130多元 。
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王先生认为,标注的是箱,却按组结算,这样算他不认可,一箱就是一箱,一组就是一组,商场的做法极其不负责,他希望商场给消费者一个说法 。王先生再次来到了商场,现在标价已经改了,价格是21元一组 。
当时到底为何出现这种情况呢?王先生说,他提出异议后,主管到现场后第一句是让工作人员不要管他,随便投诉 。顾客有诉求,发现问题,让员工不要管,有这样的商场主管吗吗?这就是商场对待顾客的态度吗?
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商场负责人表示,当时并不是他处理这件事,具体情况也是后来才听说的 。他在处理这件事的时候并没有对王先生有任何不友好 。
王先生说,事情都发生一个多月了,现在是什么结果 。负责人表示,事情发生之前,当班的主管已经跟王先生解释,是规格单位写错了,工作人员在打印的时候弄错了 。王先生说没有,是结账的时候,他发现了问题,主管才过来的,并且态度十分恶劣 。
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王先生说,虽然100多块钱也不算什么,但当时商场处理问题的态度他无法接受 。
负责人表示,首先是工作疏忽,然后当班主管处理问题的态度是有些不好,当着镜头的面跟王先生道歉,接下来会更加重视员工的管理和培训 。
针对王先生这件事,负责人当场给了王先生100元现金,并且送了一个果篮 。王先生表示,作为商业,服务永远是在第一位的 。
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这件事在网上也引起了很多热议,有网友说,100多元的小事没必要得理不饶人,明眼人一看就知道是打错了,16.6元一箱,觉得有可能吗?如果嫌贵,可以选择不买,超市又没有强买强卖 。
也有网友认为,既然是超市自己搞错了,就应该按照标价出售,自己的错误应该自己买单,要不不长记性,下次还犯
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其实在我看来,王先生不是因为价钱的问题,而是因为商场处理问题的态度,不管是什么情况,超市也应该以德服人,跟王先生把前因后果讲清楚 。
大家认为呢?
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