先排查网络问题，如网办大厅模块正常运行，多次下载仍无数据，如单位参保人员数量较少，用人单位可自行往表中增加人员信息；如单位参保人员数量较多，用人单位可至区医保经办机构柜面申请导出医保信息系统的人员数据，再确认申报 。

注意：
【南京医保网办大厅下载的人社数据打开是空的怎么办？】人社的数据仅供参考，需谨慎处理 。对共享数据不准确的 ， 用人单位可不使用此数据，可经网厅直接下载空模板，根据单位的实际缴费情况自行填报再上传 。

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