联通10015是干嘛的

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联通10015是干嘛的110015是中国联合网络通信集团有限公司提供的中国联通集团直通总部的服务电话，由集团总部专门机构运营。10015热线秉承“一切为了客户”的基本运营方针，对来访诉求快速联动省分公司实施最终处置，推动客户问题的满意解决。为保障全量受理所有来访诉求，在热线人工服务忙时，系统会引导客户使用短信H5页面自助填单，服务专员及时回访解决问题。10015热线所有来访诉求承诺3个工作日内回复解决结果。同时，10015热线监督跟踪其他渠道的服务受理质量，并督办妥善处置相关问题。
很多用户不明白10015和10010的区别。10010热线与10015热线的性质完全不同，10010热线是中国联通各省分公司设置的客户服务热线，投诉的问题在省公司内部解决；10015热线是中国联通集团公司承接全国联通客户的权益保护服务热线，投诉的问题由集团公司直接督办省分公司进行解决。一般情况下，为了方便客户快速查询**业务（普通业务咨询、话费余量信息查询、业务**等），中国联通提供了10010本地服务热线及网手厅等自助渠道，建议用户可先向本地查询处理。如果遇到10010无法解决的问题、重大的投诉问题或对处理结果不满意时可以直接拨打10015热线。
提速降费，惠及万家，中国联通推出八项惠民便民措施2中国联通积极落实国家提速降费政策，切实履行社会责任，推出八项惠民便民措施：
10015中国联通消费者权益保护热线
举措一：推出特惠假日流量包。
为满足客户节假日期间流量使用需求，中国联通进一步降低流量价格。自2019年1月起，中国联通推出20元14G特惠假日流量包，包内流量单价降至1.43元/G 。
举措二：大幅下调港澳台地区数据漫游资费。
为满足用户港澳台地区漫游使用需求，2019年6月1日起，中国联通将调整港澳台地区漫游流量费，大幅提升每日25元封顶高速流量，同时调整港澳台地区数据漫游日套餐包流量。
举措三：助推中小企业双创发展。
为全面助力中小企业拓展市场、降低成本、提升效率，中国联通2019年推出双创云快线产品，提供高性价比的网络+云服务，满足双创企业光速上云、灵活用云需求,通过云网一体化服务大大提升性价比，确保互联网接入费用再降低15% 。
举措四：推出10015消费者权益保护热线。
为更好地提供高质量服务，保护广大联通客户合理权益，2019年5月17日，中国联通消费者权益保护热线10015正式开启，重点解决联通客户在消费过程中发生的各类权益争议问题，尤其是对客户在联通营业厅、10010热线等客服渠道中未能解决的合理诉求而提供的专属解决入口。
举措五：“0000”增值业务轻松查退。
针对增值业务乱收费问题，中国联通将于2019年6月推出全网性增值业务“0000”统一查询和退订服务。客户通过手机编辑短信“0000”发送到10010，能快速查询本机的全网性包月类增值业务订购情况，根据查询结果，通过回复业务序号，就能退订已订购业务。
中国联通异地服务全面升级
举措六：推出异地业务服务。
为方便客户异地**业务，中国联通已推出“异地补换卡”、“统一查询”、“亲情付”等异地服务。通过异地补换卡服务，身在异地即可进行补卡、换卡，省心省力；通过“统一查询”，可清楚掌握本人名下号码余量、余额和积分；通过“ 亲情付”，可主号买单，从号无忧，全家花费，一人搞定。
举措七：推出话费购服务。
为满足客户多样性通信消费需求，中国联通自2019年5月1日起推出话费购服务，客户通过中国联通话费购商城，利用话费余额，可一站式购买音乐、视频、小说、教育、娱乐等信息服务类产品。
举措八：承诺家庭宽带服务慢必赔。
中国联通为客户提供真正的高速宽带、快速的装机服务、全方位精良优质的****；2019年6月，中国联通将推出家庭宽带服务慢必赔承诺，对客户承诺装机、移机、维修时限要求，超时将为客户提供赔付。
中国联通提速降费，惠及万家
【联通10015是干嘛的】中国联通始终牢记使命，用心履行企业责任，未来将推出更多惠民便民举措，建设精品网络，降低资费水平，提升服务质量，以实实在在的企业行动，提升广大客户的幸福感！