【解决冲突的技巧不包括 解决冲突的技巧包括】

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1、沟通协调一定要及时 。团队内须做到及时沟通 ， 积极引导 ， 求同存异 ， 把握时机 ， 适时协调 。
2、善于询问与倾听 ， 努力地理解别人 。倾听是沟通行为的核心过程 。因倾听能激发对方的谈话欲 ， 促发更深层次的沟通 。
3、对上级沟通要有“胆”、有理、有节、有据 。能够倾听上级的指挥和策略 ， 并作出适当的反馈 ， 以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度 。
4、平级之间加强交流沟通 ， 避免引起猜疑 。而现实生活中 ， 平级之间以邻为壑 ， 缺少知心知肺的沟通交流 ， 因而相互猜疑或者互挖墙脚 。
5、良好的回馈机制 。协调沟通一定是双向 ， 必须保证信息被接收者接到和理解了 。因此 ， 所有的协调沟通方式必须有回馈机制 ， 保证接收者接收到 。

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