快递必须送货上门吗为什么快递不能送货 _百科达人

快递必须送货上门吗1

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快递按照规定必须送货上门，但实际生活中也会让收件人到代收点领取。《快递暂行条例》中第二十五条规定：“经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。”而实际生活中常出现的收件人到快递超市等代收点领取快递的情况，是由于网购或邮寄快递时默认的约定地址为代收点。
快递是否该送货上门2虽然“双11”网购大促的同时有快递配送纠纷发生，但不少人对送货上门这一举措表示支持。然而，在实际生活中，如何让消费者享受到实惠，不少快递公司和快递员都遇到了麻烦。日前，国家邮政局公布的最新数据显示,2020年我国快件投递量达39亿件。这一数字还在不断增长。而据统计数据显示一个城市中至少有一半以上的居民每天都会通过网购买生活用品或者网购服务。在消费过程中遇到快递服务纠纷问题也层出不穷，消费者如何维护自己的合法权益成为亟待解决的难题。
1快递员不送货上门遭投诉
【快递必须送货上门吗为什么快递不能送货】“双十一”期间，许多消费者都通过平台购物，当商家给您发来商品图片时，您也正拿着快递往家里赶，有些商家甚至需要将商品放在专门的快递柜或小区的快递柜里。对此，采访人员采访时了解到，有很多快递员都遇到了这样的情况。市民赵女士就是其中一位快递员，这段时间她都是在朋友的推荐下下单的。“双11”期间，她看到价格便宜后，便直接下单了。没想到前几天发现，自己的包裹还没到货，就被快递员通知让她将手机放在屋里了。没过多久就收到了快递员的短信：“由于我没有在收件人地点不方便收件，您的快递请放在我们小区的自提点。”随后把包裹放在他们指定的地点进行派件。可是在派送期间却遭到了消费者们的投诉称快递没有进行送货到家。
2投诉无门法院判不送
近年来，随着快递行业的快速发展，快递服务纠纷问题也层出不穷。去年10月，北京的刘女士接到一位快递小哥的电话，对方称已经将快递送达，刘女士拒绝了。之后就没再收到过快递。今年10月11日，她在网上购买了一条裤子，卖家告诉她已经签收。然而当她拿到货物时却发现裤子已经发霉了。于是她投诉给了当地邮政局。但投诉无果后，她把商家告上了法庭。但是因为是首次签收但是货物已经无法退回。
3网购商家拒入
近期，北京市消协组织开展了“5·15消费维权年”主题活动，面向社会各界的消费投诉、建议征集和意见反馈等相关内容。其中，快递服务投诉成为消费者反映较多的问题之一。“双十一”期间，北京市消协通过热线12315受理申诉电话投诉和咨询共计1228件，其中涉及“快递送达难”问题239件。“双十一”期间快递投递量也在不断增加。但快递员一直没有收到满意的送货信息。无奈之下，消费者来到了首都经济贸易大学法学院教授刘俊海。他表示：“消费者在购买商品过程中很少会去选择直接取走物品，所以如果快递服务网点按照规定要送货上门会让消费者很头疼。”刘俊海表示：“从这一点来说，快递服务还是要送货上门才能保障用户的利益。”
4快递到家被截留的事多了
“双11”网购狂欢中，不少快递公司和快递员都遇到了问题。小吴说，“双11”前几天刚从家里取快件，发现快递员将包裹放在了代收点和家中没人的地方，她只好打电话联系小区物业；小吴说自己要出去买菜忘记放进家里，只好去网上找卖家取货并把钱转到自己支付宝上；下午5点后快递员才通知让送上门……“我都没有收到快递在手里，快递员也不肯送”对很多消费者来说，取快递一般都是先跟卖家沟通好再付款，或者到楼下取；或自己开车或者用代步车送件上门。但最近快递员小王就遇到了“不送货上门”的情况。
5送货上门好还是送柜好？
随着网购用户的增多，很多人担心快递会被送到小区的自提柜。一些消费者表示认可快递员的配送服务，但也有人提出不送货上门的要求。因为自己家的阳台并没有安装摄像头，因此当快递抵达楼下时会被吓一跳。除此之外，还有人对网上购物的方便表示支持。例如：李敏说：“我现在已经习惯快递员送过去了再也不会乱扔快递垃圾了。不送货上门也能省下不少功夫去跟快递员沟通。”但也有市民认为，快递员能在不送货上门的情况下才能收件是一个好做法。“因为他们没有在自己家中收件、收邮件的环节出现问题都是可以协商解决的。”但李女士说：“有时候收不到件心里就有一种不舒服，因为快递一直放在家里就一直没有拿取件的感觉。”

快递必须送货上门吗 为什么快递不能送货

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