什么叫十荟团十荟团是什么( 三 ) _百科达人

“群也一样，围绕一二线城市宝妈的，我们叫有好东西，对应的是线上会员店；围绕社区和便利而言，我们叫十荟团，对应社区便利店。未来可能还会有更多的场景。”在陈郢看来，群的模型解决了拉新成本和留存成本的问题，放到社区团购的场景中，还解决了最后一公里的配送成本问题。
但社群之所以能成为独立与线下和B2C电商的第三种零售模型，最核心的区别在于，“它是最接近C2B的模型。”在陈郢看来，社群是最容易获取用户准确需求的模型。
社群里的小b，解决了B2C电商在用户洞察上的问题。当一个大B需要面对几百万用户的时候，每个用户只能是一个符号。但对小b来说，两三百人的服务范围为更精准的用户洞察提供了条件，半熟人的社交压力也让小b有极强的意愿去收集、反馈和解决用户的需求。
“所谓社群运营的核心，就是能不能搭建一个买手团队，很好地处理来自于小B的信息，并转化成新的优化方案。如果这方面做不好，小B就不会跟你玩了。”在实践中，陈郢发现，半熟人的关系甚至会让小B比平台更关注用户。
因此，对很多平台来说，不能根据反馈持续地对供给端进行优化，是小b流失的根本原因。
很多社区团购平台，实际上看重的只有团长的拉新和获客作用。没有认识到影响团长粘性的本质，反而将团长的不稳定看成模式的最大问题。
陈郢强调，平台一定要发自内心地把团长当成长期合作伙伴，才有可能一起做好。“在现在的电商环境里，拉新和留存的成本都很高，需要团长这样的角色来拢住用户,服务好他们。绕开团长就变成B2C电商了，除非你准备跟京东、淘宝打。”
能否认清团长的长期价值和作用，或许会成为社区团购的一个分水岭。
团长的角色不可或缺，但并不意味着团长会是社区团购竞争的核心。以一个小区为例，现阶段的先进入者并不能对后来者形成进入门槛，一个小区可以容纳多个平台的进入。这种情况下，发展新团长的效率要比费经心思抢夺已有团长高效得多。
每个平台在一个小区可能只需要一个团长，但潜在的团长池子其实非常大。目前的团长争夺战，核心要争的还是头部团长，但头部团长的稀缺本质还是培养机制的不成熟。
陈郢曾经告诉我们，没有天生优秀的甄选师，都是平台一步一步培养出来的，这个逻辑套用到团长身上其实也一样。等培养机制成熟，对于头部团长的焦虑也就自然不存在了。
那社区团购的核心资源是什么？陈郢的答案是：选址。“一个三线城市，好的小区也就500-600个。一个城市可能做三年之后，也就剩下这些小区对应的600个群。所以，群是稀缺资源。”
这场比赛，最终其实是要从浩如烟海的几千个潜在团长中筛选培养出600个优秀店长，从这个逻辑来看，团长就不是稀缺资源了。核心反而是优质小区对应的社群和成熟的团长培养机制。
但对于现阶段的竞争，“都比不上砸钱。”陈郢直言。后端的所有优势都需要一段时间才能慢慢展现，如果资金的节奏跟不上，可能会直接就失去了游戏资格。
对于十荟团来说，在部署好资金节奏的情况下，下一步核心要做的就两件事：
第一，做大广度和密度。“二线城市要全部覆盖，利用二线城市的仓配中心和运营中心去辐射周边150公里内的卫星城市。”王鹏现阶段的目标很清晰：继续围绕“城市圈”的打法，横向拓展更多的核心城市，纵向把已有的城市圈做深做强；
第二，强化与线下的融合。陈郢透露：“今年年中开始试水‘十荟店’，在线下体验的层面，也要帮店长去做提升。盒马跑出了一个适合超市的线上线下相结合的新零售模型，同样的机会在便利店也存在，所以十荟店核心是要跑出来一套适合社区零售业态的新零售模型。”
对陈郢来说，十荟团的终局是要做社区便利店的Uber 。“我们并不拥有社区便利店，但我们希望改造和升级社区便利店的交易形式，货品的供应模式，软件系统以及和用户的连接形式。”
*本文由野草新消费原创，作者折原。欢迎加主编微信（changgexing2018），深度行业交流，加入消费升级VIP社群（请备注姓名-公司-职位,无备注者不予通过）

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