什么叫十荟团 十荟团是什么( 二 )


经历七月份的事件之后,十荟团逐步把重点放到社区店上 。相比于发展宝妈和传统的社区店竞争进行分流,与店结合的共赢模式也更符合商业规律 。
但陈郢强调,这并不意味着十荟团要放弃宝妈人群,因为存在很多小店模型无法覆盖的小区,对于社区团购来说却畅通无阻 。十荟团自然也不打算放弃这样的长尾市场,而宝妈将是切入这一市场的重要抓手 。
“但最终还是要落到线下,做得好的宝妈,我们也会支持她去建立线下店 。”据陈郢介绍,线下自提点能让线上宝妈的销售额提升一倍 。“线下露出会更有人群效应,比如很多人过来取货的时候,周围的人就会问,这是在干嘛?”
宝妈所表现出来的不稳定,另一方面也表现出可能是背后驱动她们的利益还不够 。通过自提点来增加获客和留存,提高宝妈的盈利能力,或许才是宝妈模型的最优解 。
在收入的问题上,店长的要求甚至更高 。原本店铺的生意就会占去他们的大部分时间,店长的积极性需要用非常明显的收益增幅才能调动 。
“生意人是很敏感的,如果不信任你,他只会觉得又来了个推销的 。”陈郢的办法是:在区域市场树立标杆 。只有让其他店长看到,同样的店因为十荟团能每月多赚上万元,才有机会获取信任 。
“一旦他信任了你,生意人所释放的能量是巨大的 。”陈郢对店长人群抱有很大的期待 。
拓展只是第一步,团长作为社区团购布局的基本单位,成为企业竞相争夺的资源也不足为奇 。在策反和挖角成为常态的战场中,如何留住团长才是持续要解决的重点问题 。
团长的核心诉求无疑是赚钱,所以在抢夺团长的竞争中,被使用最普遍的策略就是提高补贴 。不止一家社区团购企业,将佣金从行业默认的10%涨到12%甚至更高 。这样的政策确实动摇了很多人,但对于头部团长来说,佣金的提高并不等于收入的提高,换平台带来的单量减少的风险是优质团长不愿承担的 。
“高性价比的商品和优质的服务体验,是用户的核心诉求 。把这两点做好留住用户,团长能持续地赚钱,自然就留下了 。”王鹏表示,十荟团前期投入了大量资金自建仓配体系,并借助有好东西的农产品基地资源,建立了3个产地的生产加工中心 。
”相比于补贴,商品才是最关键的 。“陈郢强调,如果产品不够好,单靠团长是不可能让用户产生持续不断的消费的 。“团长收入的主要来源是把东西卖给他身边的人,东西不好他会有巨大的压力,如果卖烂货,我下楼都不好意思 。”
商品的好坏对应的是商品供应链的能力,与有好东西在商品供应链上的协同恰恰也是十荟团最大的优势之一 。
但从二者的定位来看,有好东西瞄准的是一二线城市的高端收入家庭,选品严苛,定位更像是精品会员店;十荟团主打二三四五线城市,对标的就是社区便利店 。
有好东西和十荟团在定位上能很好地进行互补,但在选品和用户上都有着显著差异,加上前者以采定销和后者预售的采购模式也截然不同,如何协同?其实并不容易理解 。
为了更清晰地说明这一点,王鹏举了个例子:“比如烟台的富士苹果,以前有好东西做这个产品的时候,只能去收果径大、优质的90-95果,但光收这一类价格其实非常高 。”
社区团购的出现,则为90-95果以下的产品提供了消化的渠道 。“80-85果会卖到三四五线城市的社区家庭,70-75果直接甩给超市做特价 。针对不同业务的商品分级,让我们能从产地拿到更大的订单,降低整体的采购成本 。”
在王鹏看来,这种产地资源带来的产品和价格上的优势,跟很多还在批发市场拿货的社区团购相比,具有明显的优势 。
至于采购模式上的矛盾,“首先,区域仓是共享的 。”其次,在陈郢看来,预售是根据运营能力动态取舍的,但并不是社区团购模式的核心 。
“你做预售无非是要供应商去承担损耗,供应商也不是傻子,最后羊毛出在羊身上 。所以这是运营能力的问题,你的库存管理能力弱于供应商,不吃库存是合适的;但如果强于供应商,吃库存的成本反而更小 。”同时,陈郢认为,未来提高时效性的体验,降低预售比例会成为趋势 。
支撑商品供应链的是用户反馈 。如果说商品供应链的协同是第一个层次,那么基于有好东西寻味师-甄选师体系,所形成的反馈和迭代的循环机制,则是对十荟团更深层次的赋能和协同 。
陈郢根据三个主流的消费场景划分了三个不同的零售模型:店、B2C电商、群(社群电商) 。他认为,每个零售模型会进行分化,线下零售有大卖场、超市和便利店 。B2C电商有平台和自营,自营里面还会分不同的垂直 。