骚扰电话是什么意思 骚扰电话是什么电话( 二 )


“去标记”黑色产业链隐患重重
“一开始发现自己的手机号被误标记后 , 我首先在网上寻求帮助 , 结果发现很多付费去标记的商家 。”孙先生的手机号曾被误标记为“广告推销” , 为了取消标记他费尽周折 。
采访人员打开搜索引擎 , 输入“清除电话号码误标记”关键词进行搜索 , 随即弹出多个付费去标记商家 。广告语中 , 无一例外标榜“专业渠道”“最快1分钟去标记”“一年内再被标记免费处理”等话术 。
“您需要解绑的号码是固话还是手机号?是联通的还是移动的?”采访人员随便点击进入一家商铺的页面 , 对方马上热情询问 , 并推出了“去标记”套餐 。套餐一的价格是一个号码50元 , 服务内容是取消指定号码所有平台的标记 , 不成功不收费 , 3个月内再被标记免费处理;套餐二的价格是一个号码100元 , 取消指定号码所有平台的标记 , 不成功不收费 , 一年内再被标记免费处理 。
“如果我需要去标的平台你们无法** , 是否能足额退款?多长时间能够查询去标成果?”面对采访人员提出的问题 , 商家先发来几个“没问题”的表情 , 进而邀请“客户”电话沟通 。
“我们后台有专门的通道 , 咱们可以加微信 , 先免费进行查询 , 也可以先清除一两个号码试试 。”短短几分钟的通话中 , 该客服数次强调拥有专业渠道和申诉方法 , 却始终不愿明确究竟是何渠道 。在催促采访人员加微信后 , 对方再次强调:“放心 , 不会解除不了 , 根据平台审核进度 , 一般一两天就能清除 。干了三四年了 , 我还没遇上解除不了的 。”
成功添加微信后 , 刚刚所说的免费去标记体验不复存在 。对方随即要求先支付部分费用 , 然后马上提供去标记服务 。当采访人员试图与其微信语音通话时 , 被对方拒绝 。
对此 , 北京市中同律师事务所合伙人、律师崔淼表示:“标记应用的主要目的是为了治理骚扰电话和反诈 , 收费去标可能涉及违规操作 。如果给钱就能取消标记 , 对于被正确标记的骚扰、诈骗等号码来说 , 也成了对抗正当管理的手段 。”
崔淼提醒急于取消标记的用户不要盲目相信网上的广告 , 否则可能面临金钱损失 , 个人号码及信息也面临泄露风险 , 得不偿失 。
■取消标记正规渠道
既然网络付费捷径走不通 , 一旦遭遇误标记 , 该如何有效取消标记呢?
采访人员查询发现 , 目前较为有效的途径为关注微信公众号“中国信通院CAICT” , 输入号码标记查询 , 即可弹出处理范围 , 标记服务商平台联系方式和去标记操作指南 。此外 , 企业如果出现误标记情况 , 可以致电12321(工信部下属网络不良与垃圾信息举报受理中心)进行咨询和反映 。
恶意标记他人电话要担责
对于手机号码被误标记这种社会现象 , 崔淼分析称 , 手机号码属于公民个人信息 , 受国家法律保护 。根据《个人信息保**》第四十四条规定:“个人对其个人信息的处理享有知情权、决定权 , 有权限制或者拒绝他人对其个人信息进行处理 。”该法第4条第二款还规定:“个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等 。”
“公民有权在合法范畴内处理自己的手机号码 , 未经他人同意 , 任何人不得擅自使用他人的手机号码 , 公民有权拒接恶意电话 。”崔淼表示 , 公民有维护自己生活安宁的权利 , 若日常生活被电话骚扰 , 在合理范围内 , 公民有权采取一些措施防止自己再次被骚扰 , 比如标记骚扰电话就是其中的一种 。但需要注意的是 , 公民在行使自己权利的同时 , 不得损害他人的权利 , 否则 , 权利的行使就失去了正当性 。
根据《个人信息保**》第十条:“任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息 , 不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息;不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动 。”标注电话的行为如果存在主观恶意 , 标记人就需要承担侵权责任 。