12315投诉多久受理 12315官网投诉 12315已受理多久处理 _官网

“买东西被商家坑了怎么办？”
“维权啊！”
“有用吗？”有同样疑问的人很多，选择自认倒霉的人也很多，不过，较真的人也很多。

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小编和你一样，也很想知道，维权到底有没有用？于是上网搜了一下……
好家伙！小到在便利店买的沙拉有小飞虫，网购化妆品赠品缩水，大到身份信息被盗用名下多了手机号，4S店把旧车翻新出售等等，当事消费者都没有自认倒霉，通过正当渠道维权成功！尽管过程有的简单有的繁琐，或者曲折，但他们有一个共同点就是：选择行动，选择维权。
先来看看这些振奋人心的维权成功案例——

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网购玉米肠有不明黑色小点点
网友@柚子酱在每日优鲜凑单购买了双汇玉米肠，吃的时候感到硌牙，吐出来发现肠边上有一堆黑色的东西，全是点点。拍照留证，并保持肠的原样。
与客服沟通，商家称退款并补偿20块。网友拒绝并要求按照食品安全法第一百四十八条进行赔偿，客服表示要去向上级请示。几天后与双汇负责人见面，同意赔偿150元。网友拒绝。
网友通过12315投诉，当地食药监局表示接到投诉，会去每日优鲜公司看一下。在这个过程中，网友收到商家1000元赔偿，并撤诉。
电影院没放彩蛋就关闭怎么办？
网友@我的世界会发光在电影院看哥斯拉2时就遇到了这样的事情，通过网络购票时显示“片尾曲后有彩蛋”，可电影结束开始播放片尾字幕时大屏幕就黑了，找工作人员询问，得到的回答只有一句“请这边走” 。

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网友打了12345维权，几天后接到本地市场监察管理局电话，了解情况。当天接到影院工作人员电话，对网友表达了歉意说监管局已经对电影院进行了批评教育，并答应补偿四张免费观影票。
沙拉里有小飞虫？
网友@Salvation 在某连锁便利店买了一份沙拉，结果发现有小飞虫。果断拍照留证，同时向店员展示，与店长联系，上传证据至其网站。同时告知自己的需求：根据食品安全法第一百四十八条，要求1000元赔偿。
结果：获得800元赔偿，与店家签订和解协议。
实体店买到翻新机？
网友@薛定谔的喵几年前在apple授权实体店购买了一部新上市的iphone4s，使用8个月后发现连不上wifi了。去苹果售后服务点维修时，才发现发现该手机激活日期与发票日期不一致，买到的新手机居然是翻新机。
网友在与店家沟通无果后，投诉至12315，在当地工商局介入后，该店店长对网友当面道歉，退货并给网友相当于4S原价的双倍赔偿。
双十二网购的赠品迟迟不送？
双十二预售，提前付定金，到双十二当天前多少名付款赠送一箱30贴面膜。很心动的活动吧，一名匿名网友在下单后却迟迟没有收到赠品。
在多次与客服沟通无果后，网友投诉至12315 。7天后便收到了商家此前承诺的一箱30贴面膜赠品。
身份被盗用，名下多了张手机卡？
网友@拿金箍棒的天使的维权经历比较曲折，历时三年，终于将名下莫名多出的这张153号消掉了。
第一年12315投诉，解决了网友一次性交两年的套餐费却不断被欠费停机的问题。但不给消号，称因为153号码是主卡，消不了。
第二年12315投诉，承诺套餐到期后给网友消号，但后来又以套餐下线无法解决为由不予处理。
第三年12315投诉，直接拒绝处理。继续投诉，终于得到重视。
最终，网友不懈地坚持引起了工信部和通管局的重视，下命令这次必须彻底解决问题。陕西电信局方从市局到省局到集团，动用一切力量甚至私人关系，恢复已经下线的系统，调整网友的主副卡，并将套餐调整到应有的权益。
买的新车其实是二手车？
2016年6月，李女士在苏州某汽车贸易公司购置了一辆进口的宝马越野车，车辆含税价466000元。2017年9月，李女士在做汽车保养时，4S店工作人员告知李女士，其购买的宝马车里程表数在车辆交付前已被人为清零调校过。此时李女士才注意到，自己的机动车在原地不动情况下，每次启动后再熄火，里程表里程数均增加五公里。
明明买了一辆新宝马，却发现其实是辆二手车，李女士在协商未果的情况下，将对方告上了法院。
最终，法院认为销售商的行为构成欺诈，判决苏州某汽车贸易公司支付赔偿金139.8万元。李女士获赔三倍购车款。