深圳好康到家政保洁官网好慷家政官网( 二 ) _生活百科

然而，挑战和机遇也存在。一是国内市场运作不规范，缺乏行业标准和后续服务，收费混乱。二是受传统观念影响，职业认同感低。3.缺乏培训和维权机制。整体来看，国内行业还是一个分散的、传统的市场。
曾经，信息匹配的O2O家政平台被视为顺应互联网成长规律的契机，如58到家、e家、阿姨等。这类C2C平台本质上相当于效率更高的信息中介公司，可以部分实现收费透明。
郝康早期也是从家里的信息牵线开始的。但在运营过程中，林兵发现，仅仅靠信息撮合并不能从根本上解决用户的痛点，服务质量无法得到保障。而是实行员工制、岗前培训的自营模式。
这种模式的优点是可以直接控制服务质量，缺点是难以跨区域快速扩张。之前没有平台尝试过自营模式吗？不会，当然有牛家帮和小马管家尝试过用工制度的B2C模式，但是牛家帮现在已经倒闭了，小马管家在2016年完成700万人民币Pre-B轮融资后就沉寂了。
这背后是服务业互联网统一化面临的课题——作为人力资源构成自己的产品，如何解决高度不规范的产品带来的服务质量参差不齐、组织管理等问题？家政服务业也不例外。陈晓华去年接受36Kr采访时表示，已经在建立家政人员的培训体系，除了服务标准化，还需要建立蓝领工人的信用体系。
而在家好康如何在快速成长的同时，在资本寒冬中获得大额融资？以下是家里很好的回答。通过36Kr的实地考察，我们认为关键点在于服务能力的量产和人员的组织管理。

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总结一下，如何批量生成服务能力，可以是在家批量生成服务能力的核心，包括以下三点:1)制定服务标准，支持标准化工具。2)注重提高服务质量的系统培训，引入和完善家政服务的知识体系。3)可视化服务效果。
以家庭清洁为例，浩康在业内首次推出包含7色清洁布的日本工具箱，全屋6个区域40个项目108项标准服务要求。标准化之后，林兵提到了“底层”的概念来提高服务质量。归根结底，是林兵对系统训练的重视。
除了80小时的岗前必修培训，浩康国际学院是一所为员工提供深造机会的学校——有意从基础岗位提升到复合岗位和高级岗位的学生，需要缴纳学费，并有奖学金。
2018年，豪康国际学院2.0约2000平米投入使用。教学系统包括清洁、存储、烹饪和照看。学生考试合格后可以考相应的订单。大部分课程都是通过与生活服务类学校合作进行的，比如Nohrlander学院(保姆界的哈佛)、新东方厨师学校等。同期，浩康菲律宾有限公司成立，浩康在国内正式与菲律宾劳工部签订协议，引进完整的菲佣培训体系。
浩浩浩还在家里创建了在线学习社区浩浩薛乐APP ，在公司内部建立了校园文化——员工与同学相称，用校园卡代替工卡等
但是，清洁度是一个不可量化的指标。用户如何直观判断服务质量？林兵解释道， “这是‘可视化’——当你去酒店的时候，床一定已经整理好了，烟灰缸里的图案也是完整的，这样你就知道房间已经打扫过了。这就是可视化。”

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