虚拟bot是什么意思( 二 ) _生活百科

此外，bot将改变消费者与通信服务的互动方式。习惯于在app中进行文字输入的用户，在与bot进行基于文字的交互后，会尝试更多的交流。随着用户越来越习惯这种类型的交互，从长远来看，bot将演变成更复杂的AI形式——比如虚拟助手。
为数字行为的改变做好准备。
聊天app引入bot会有各种应用，这主要取决于OTT企业的战略目标。Telegram和Kik等公司并没有成为所有类型数字服务的平台，而是使用bot来使媒体共享和交流变得更容易和更有趣。这些机器人向用户提问，然后为用户提供简单的搜索方式，让用户在平台上分享媒体。
Slack是一个企业信息平台，它使用bot来更容易地找到工具，并以更高效的方式工作。它还允许用户执行其他功能，如费用管理，甚至搜索音乐。大多数Slackbots是免费的，但也有一些是收费的，这为这项服务创造了一个很好的盈利模式。另一方面，Skype通过bot来使用微软的一些功能，比如必应新闻、音乐等。与此同时，Facebook Messenger使用bot为其平台添加了一系列功能，从天气预报到购物。
上述每种通信服务都以自己独特的方式使用bot 。然而，他们每个公司的目标都是实现增加用户粘性的首要目标——这意味着用户在他们的平台上花费更多的时间(和金钱) 。随着用户在他们的平台上花费越来越多的时间，bot将为他们提供大量超越通信功能的能力和服务，他们将慢慢开始将这个平台作为他们所有其他数字服务的一站式商店，无论是音乐、新闻、搜索还是视频。
Ovum表示，这意味着从长远来看，聊天应用将成为用户与互联网互动的网关。但这个长期目标只有在bot能在短时间内吸引大量通讯app用户的情况下才能实现。为了实现这一目标，企业提供的内容和服务必须与消费者相关并且及时。当用户需要时，这些服务应该非常容易访问。bot的开发在反馈结果时一定是更加精准和个性化的，这将是用户寻求的体验。