1.3,相应的处理方法可以概括如下:
1.3.1.如何处置这批已流入客户端的产品;
1.3.2.如何处置库存和在制品;
1.3.3.如何处置运输途中的产品;
1.3.4.应采取哪些方法紧急阻止不良事件的扩大?
在制定和启动临时对策时,应注意两个原则:
A.对客户(下游客户)或受害方的充分保护;
b、停止事态的扩大 。
示例:
100,000件客户端产品 。质量部CQE马监督将带5人带针规到客户处进行全检,6月16日前完成 。
运输中的产品0件
成品由公司补货10000件,由品质部OQC总监李负责取出,全部返回用标准针规检验,本周五下班前完成;
8000PCS时,质量部PQC主管刘负责用标准针规进行全检,将于本周四下班前完成 。
四 。原因分析:
原因必须从两个方面来分析 。
问题的原因(根本原因),根本原因是问题的深层次原因,是在分析特征因素图的过程中得到的最终因素 。通过5WHY、鱼骨图等相应工具,可以充分理解“为什么会发生”这个问题 。“为什么没有发现并控制住?”“管理保障机制薄弱” 。根本原因是你不能再问下去的原因 。一般连续问五次直接原因就能得到或接近根本原因 。
流出原因就是不良品从监控点逃出来的原因,也就是我们平时责怪质保:为什么没发现?
管理的根本原因是以问题为核心 。分析哪些管理保障机制存在弱点,从而找出流程、执行、人员素质方面的关键弱点 。
最好通过对比数据或事实来说明原因,避免模棱两可的表述,如:大概、大概、大概、也许等 。
动词 (verb的缩写)纠正(实际上,纠正措施)
在根本原因分析的基础上,得到问题的根本原因,将相应的原因与相应的对策进行对比,按照WBS进行细化,落实到相关责任人和预计完成时间;
这些措施基于:
1.针对问题的根本原因所采取的改进措施;
2.针对问题脱离控制点所采取的改进措施 。
3.管理保障机制存在薄弱环节,从而找出流程、执行、人员素质等方面的关键薄弱环节,采取改进措施 。
对于一些异常的改进,必要时做分析;在选择一些措施时,要看是否满足相应客户的要求,国家法律法规、行业要求、体系规定等 。相应的生产场所和销售场所,只有当他们符合要求,我们才能选择 。
在回复5C报告时,纠正措施应包括两个方面:
5.1.针对问题的根本原因所采取的改进措施;
5.2.为解决逃离控制点问题而采取的改进措施 。
不及物动词关闭封口
问题的闭合包括:纠正措施(预防措施)的横向部署和措施有效性的跟踪验证 。纠正措施的横向发展包括:空时间,时间,逻辑思维 。
空:这个地方发现的缺陷,其他地方也有;
时间:本期发现的缺陷是否在其他期发现;
逻辑思维:用这种方式发现的缺陷会用其他方式发现吗?
跟踪和验证:持续跟踪类似工作,以确定改进的有效性 。跟踪的批次数量取决于问题的复杂程度 。一般来说,对于简单的问题,连续跟踪三个批次就可以确定改善效果 。如果这类问题已经消除或在跟踪验证中出现了预期的改进效果,则说明所采取的纠正措施是有效的 。反之,如果问题没有消除或改善效果不如预期,则说明所分析的原因不是根本原因或所采取的纠正措施没有落实到位 。
巩固成果
1.对于“需要全程改进的问题”,在所有对策验证有效后,问题管理责任人将组织问题解决小组更新文档,巩固改进成果;对于只需要改正的问题,对成果的巩固没有要求;
2.文件更新包括:PFMEA的修订、控制计划的修订、过程指南和监控文件的修订、相关过程的修订等 。
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