□本报综合报道
2022年双11已经落下帷幕 。作为中国最具代表性的消费节点,这个购物节带给消费者的从来不仅仅是一场“买中买”的狂欢 。
“双11最大的资源其实是注意力 。平台怎么引导,消费者往往会看到什么 。中国数实融合50人论坛副秘书长胡说,“消费很重要,但商业指挥棒可以引领未来方向 。"
今年的“双11”,消费者印象最深的可能是线上线下的互动、快速收货的喜悦和免息分期付款的实惠 。相对于通过延长销售周期不断刷新的营业额,数字经济与实体经济的加速融合、物流等基础设施的完善、消费者权益保护的提升才是可以留给2023年甚至更久的“干货” 。
线上线下融合
“双11”始于2009年的淘宝促销 。这个网购节曾经像一个黑洞,同时吸走了线上线下的大部分注意力和购买力 。但这两年,越来越多的线下商家学会了和线上商家共舞 。
“毛戈平蹲式专柜和线上鱼子酱面膜最低价”和“双11雅诗兰黛专柜有货”...今年的“双11”,在年轻人常用的种草APP中,用户已经不局限于讨论电商平台如何最便宜,而是在认真比较哪家更便宜,即给专柜和线上开票打满分 。对比一下,线上和线下都有赢家和输家 。
“双11”预购活动首日,浙江杭州银泰百货武林总店客流同比翻番 。“商场开门前,很多顾客在门口排队,当天很多化妆品专柜都卖断货了 。”银泰百货相关负责人表示 。
“线上线下的高度融合,是商贸流通业发展到现阶段的必然选择 。”据胡介绍,截至2021年,中国数字经济占GDP的39.8%,没有线上线下双重布局的品牌商少之又少 。接下来,企业在电商零售领域积累的数字技术将转向其他行业,寻找落地场景,服务实体经济 。
“‘双11’把节日作为一种促销形式,在短时间内营业额很高,大部分最终刺激了有效消费的形成 。在促进消费的同时,也使零售、物流、金融等服务业共同繁荣,促进我国实体经济高质量发展 。”北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君在接受央广网采访人员专访时表示,今年的“双11”对于增强国内大流通的内生动力和可靠性具有重要意义和作用 。
完善的物流设施
没想到今年“双11”是“退款”第一热搜词 。但是,这并不是因为消费者对商品不满意要求退款,而是因为物流太快要求退款,商品送到家 。
今年天猫“双11”将支付时间提前到10月31日晚8点 。广东番禺的刘莉回忆说:“31号晚上8点多付了尾款,晚上9点左右接到快递员的电话 。”刘莉惊讶地说,“以前最早也要第二天早上,而且一年比一年快 。同事还开玩笑问我,是不是商家直接把货送到我小区了,所以送的这么快 。”
“预售之所以能高速实现,是因为大数据的沉淀,引导预售订单的预生产,提前将实体包裹下沉到离消费者更近的配送或末端站点 。”供应链预售极速达项目组负责人曹飞表示,今年,菜鸟还首次在广州进行了预售极速达夜间配送服务试点 。晚上8点消费者支付尾款后,站点立即对沉入站点的包裹进行处理,在征得消费者同意后,当晚送货上门 。
【双十一是什么节日是光棍节吗 双11是什么节】资料显示,今年“双11”,宝洁、联合利华、奥布里、百雀羚、袁琪森林、曼西、棉花时代等品牌都加大了预售力度 。在这些订单中,当天到达的比例超过75%,次日到达的比例超过95% 。核心城市的批量包裹可以在几分钟几小时内送到你家门口 。
推广是物流的训练场,是物流基础设施改善的加速器 。国家邮政局数据显示,目前,我国邮政路由总长度(单向)超过1000万公里,快递服务网络总长度(单向)超过4000万公里,邮政快递网点41.3万个 。在网购环境下,邮政快递业与电子商务的融合成为商品流通的加速器和服务电商用户的主渠道 。实物商品年网上零售额已超过10万亿元 。越来越多的消费者发现,近两年来,大促期间几乎感受不到送货慢,收货速度和平时差不多,甚至更快 。没有往年物流爆仓滞留的窘境 。
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