卖鞋子必说的语言技巧 卖鞋子必说的语言技巧软件( 二 )


这也解释了为什么有些航空公司空公司空辞职后还能无缝加盟到大奢侈品店做销售工作,因为他们的长相、身材、气质都直接达到甚至超过要求 。
虽然不需要长得帅,但是要长得不丑,脸要保持干净,不能满脸痘痘 。然后,女售货员会在工作的时候化点妆,会相当漂亮 。
你可以染头发 。我注意到有亚洲的销售人员有银白色的头发,也有一些西方面孔的销售人员有纯净明亮的金色头发 。
身高无所谓,不能太胖 。
学历方面,无从得知,但估计这些销售学历不会太高 。估计都是高中毕业读个相关文凭,或者本科毕业 。
因为招聘要求中没有学历,只要求2年零售行业经验,态度积极,沟通能力好 。
②从着装来看,销售人员并不花哨,或者只是素雅 。
这里的销售,无论男女,一般都是一身黑衣 。
它是男士黑色衬衫和黑色裤子 。
是女士黑色衬衫配黑色裤子,或者只是黑色及膝连衣裙配黑色丝袜 。
至于鞋子,每个人都不统一 。有的是黑色正装鞋,有的是黑色休闲鞋,有的是黑色平底鞋,有的是黑色厚底鞋 。
制服口罩都是黑色的,全身唯一的亮点可能就是胸前或者领口有LV字母的胸针(品牌Logo) 。
这样做的原因可能是为了突出店内的商品,让进店的消费者注意力完全集中在店内的商品上,而不是周围的销售人员 。
尽量淡化销售员对店内陈列商品的影响,避免出现篡夺主人角色的效果 。
③永远不要对服务过分热情 。
奢侈品业务员的服务态度和传统行业倡导的完全不同 。
传统行业可能会强调客户是上帝,所以一定要给客户热情周到的服务,让客户感受到销售人员的热情 。
比如海底捞,作为最著名的火锅连锁品牌,在很多国家和地区都开了连锁店 。
在北京的时候,每次路过海底捞店,就算不进去吃饭,也只是在门口多呆几秒钟,多看几眼 。
海捞的服务员会过来主动打招呼,咨询用餐需求,以便快速锁定顾客,然后提供服务 。
如果去海底捞吃饭,服务会更热情 。微笑着迎接客人,端茶倒水,店员喊口号,送点心,只是最常见的 。
帮客人洗菜,系围裙,唱生日快乐歌,哄孩子,送玩具,临走送小礼物,都是家常便饭 。
关于海底捞服务的可用性,网上有一个广为流传的段子:海底捞门口有客人排队吃饭,突然一群人在马路对面打起来,不断有顾客好奇地往马路对面看 。
这时,海底捞服务员马上搬来凳子,端上酸梅汤,对客人说:“请稍等,请坐,休息一下,吃点点心 。我们已经派人去打听那伙人打架的原因 。”
虽然这只是一句玩笑话,但海底捞的服务是全国唯一的 。你找不到第二个餐饮品牌有这么优秀的服务,规范的产品,优质的服务,所以海底捞成为了最大的餐饮连锁和上市公司 。
但是高端奢侈品从来不会这么做 。
我先去了皇冠赌场一楼的店铺,但是一进门就有店员让我登记名字,说销售顾问一会儿就过来接待我 。
进店后只是自己四处看看,没有店员上来招呼 。因为是复活节,店里顾客很多,每个店员都在忙着接待顾客或者做自己的事 。
大约15分钟后,一名男店员来到我面前,问我是不是宋琳先生,然后问我今天有什么消费需求,需要购买什么产品 。
因为这家店的产品没有我需要的颜色,店员帮我查了一下 。墨尔本市柯林斯街柯林斯街的商店有我想要的颜色,所以我离开了这家商店,去了市中心的那家 。
到了柯林斯街LV Collins St,由于疫情和交通繁忙,进店人数受到限制,店外排起了长队 。