组织外部沟通,组织沟通名词解释( 二 ) _生活百科

1.发信者将信息译成可以传递的符号形式的过程是()
A.反馈 B.解码
C.编码 D.媒介
2.根据信息接受者的心理特征、知识背景等状况，发送者以此调整自己的谈话方式、措施和服饰仪态，指的是沟通要()
A.系统思考，充分准备 B.因人制宜
C.充分运用反馈 D.积极倾听
3.交谈者设身处地以对方的立场和角度分析问题，就很容易引起对方的()
A.尊重 B.共鸣
C.批评 D.真诚相处
4.有时为了加快信息的传递，财务部的主管会计与等级比他高的销售经理之间需要进行沟通，这就是()
A.上行沟通 B.下行沟通
C.平行沟通 D.斜向沟通
5.下列交谈方式中，正确运用了交谈技巧的是()
A.话题乏味 B.主动地、适当地赞美别人
C.把先到的客人介绍给后到的客人 D.对别人的谈话反应冷淡
6.企业通过举办或参加交易会或博览会来推销产品的方式属于()
A.广告 B.人员推销
C.公共关系 D.营业推广
7.推销人员运用刺激性手段引发顾客产生购买行为的策略，即“刺激—反应”策略，也就是
()
A.试探性策略 B.针对性策略
C.诱导性策略 D.折让性策略
8.具体就中美文化差异而言，下列表述正确的是()
A.中国民众抵御风险的物质及心理能力较强，而美国人抵御风险的能力则较弱
B.中国有着较大的权力距离，领导与下级间的鸿沟较为明显，而美国的上下级之间地位相对平等
C.中国是集体主义特征较为明显的一个国家，而美国也是典型的集体主义国家
D.公司决策上，美国管理者期望的是直接的财务收益，而中国经理则忽视财务目标
9.“人人都是谈判者，世界就是谈判桌”，表明()
A.谈判内容的交易性 B.谈判主体的多样性
C.谈判利益的导向性 D.谈判策略的智慧性
10.商务谈判中，平等主体原则是指各方()
A.利益平等 B.实力平等
C.地位和人格平等 D.职权平等
11.与谈判对方直接就具体交易条件进行磋商，应由_____承担。()
A.主谈人 B.经济人员
C.技术人员 D.法律人员
12.客场谈判的优越性在于()
A.可多方面使用有利条件 B.如果发生意外情况，不能及时请示上级
C.必要时，可与对方上司直接谈判 D.在心理上占据优势
13.如果参与谈判的各方互相之间依存性越高，则谈判中()
A.竞争性越强 B.合作的可能性越大
C.合作的可能性越小 D.以上都不对
14.谈判中基本上决定了以后的谈判方向和形式，至关重要的阶段是()
A.开局阶段 B.报价阶段
C.交锋阶段 D.签约阶段
15.商务谈判让步的原则是()
A.让步幅度要大 B.让步要频繁
C.让步要快 D.让步时机要把握
16.谈判的几方中只要有一方对谈判的实质性内容持保留意见，并明确表示不打算继续谈下去，即为()
A.中止 B.有效终结
C.谈判僵局 D.无效终结
17.国际经济交往中，一般人们发生争议都愿意通过_____方式去解决。()
A.协商 B.调解
C.仲裁 D.诉讼
18.为他人作介绍时必须遵守的规则是()
A.卑者优先 B.男士优先
【组织外部沟通,组织沟通名词解释】C.女士优先 D.尊者优先
19.谈判进行中，各方的主谈人员在自己一方居中而坐，其他人员遵循_____的原则，依职位高低自近而远分别在主谈人员的两侧就座。()
A.左高右低 B.右高左低
C.对门为上 D.自由择座
20.预计谈判会出现激烈竞争或冲突，最有利的报价顺序是()
A.卖方先报价 B.买方先报价
C.对方先报价 D.我方先报价
二、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)