什么叫做2b和2c 2b产品是什么意思( 二 ) _逻辑

2c产品基本没有学习成本，而2b却可以有
设计界有一本非常出名的书，《dont make me think》，这是一本关于用户体验的书。非常的浅显易懂，且在实战中有较大的用处，我在实习的时候有好几个case都参考了这本书。这本书的中心思想在于， “不要让你的用户思考” 。简单的说， 2c产品的每一个功能，都必须是易于理解的，尽量做到不让用户进行尝试，也就是点击某个按钮会触发什么操作用户必须有心理预期，即使没有，也应该是符合逻辑的。
但在2b产品中，并不需要做到dont make users think 。2C产品的Q&A就算再精美也没人看，但在2B产品中培训手册却是必要的输出物，还要尽可能的详细。而且可能还要安排专门的培训课程，对业务人员进行系统的培训。这里的原因比较多，比如采购者与使用者不是同一个人，而前者可能并不关心使用体验，比如业务本身的复杂性和业务系统设计不当并不容易区分，比如业务系统的供给常是垄断性的，等等。
总结
不管是2b还是2c ，做产品都要把逻辑理清楚。也进行了半年的实战，这段时间给我的感触就是，做2b端，最重要的是逻辑（需求他们是自己说出来）。做2c端，最重要的是需求（没人告诉你市场要的是什么，用户反馈也不代表所有人）。
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