这几天，容东回迁验房的热度不断攀升，每天早上不到八点，各组团的交付点就已经热闹起来。寒风中，人流量持续增加，排队等待验房、快修的过程中，一些群众的焦躁情绪也有所上升。虽然志愿者们已经连轴工作了整整一周，但依然保持热情、耐心服务，想群众之所想，急群众之所急，将问题消灭到底，为回迁保质保量。大家坚定信念与决心，以不破楼兰终不还的精气神服务容东回迁!
真诚服务赢民心
“不签，我就不签!”11月15日上午，志愿者刘媛同志在东西里交房点检查时，突然听到一阵争吵声，原来是一位业主验完房后与验房师有些误会，拒绝签字。刘媛同志了解情况后立马协调项管单位现场调节。“有什么不满意的，您尽管说”“这个事儿我来协调”“没事儿，咱们加个微信，你可以随时联系我”……在刘媛同志耐心细致的劝导下，业主原本紧皱的眉头舒展开来，脸上的愁容也被笑容取代。
“怎么样，满意吗？咱们互相留个微信，有问题你随时找我，我给你协调。”“就刚才那情况，我肯定不会签的。但是听了您说的我就放心了。”刚刚还一脸怒容的业主，满意地在验房单上签上了字，并跟工作人员去办理了后续手续。
“领导，您跟我看看去吧。”刚送走前一位业主， 一对年轻夫妻又遇到了问题。来到这对小夫妻的房子里，刘媛同志发现房间内壁纸被小伙子大面积撕了下来，踢脚线也被拆了一块。她认真了解了事情的来龙去脉，并仔细检查了壁纸存在的问题。“其实问题也不算严重，修好了就行。”房主的媳妇儿表示。“姑娘，一看你就是通情达理的人，你放心，我们一定从根源上解决问题!”刘媛同志现场和项管单位商定了整改方案和时限，并反馈给了业主。
“小伙子，这我得批评你啊，壁纸这些都是小问题，不应该发这么大脾气。”刘媛同志语气温柔，略带调侃。刚才还怒气冲冲的小伙子，愉快地接受了“批评”，满意地签了字。刘媛同志与他们拉起了家常，小两口也越聊越开心，最后业主的媳妇儿挽起了刘媛同志的胳膊说：“能遇到您真是缘分。”“是啊，我刚才就跟这个小伙子说了，咱们能遇见就是缘分!”最后，这对年轻的小夫妻与刘媛同志合影留念，并竖起大拇指为容东新家园、为我们的志愿者点赞。
【 验房|雄安集团“拼搏十天 幸福回迁”志愿服务行动⑦：不破楼兰终不还】

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早上8点，东西里交付点传来一位阿姨的声音“让我今天一大早来，还说全程陪同我验房，我6点多就来了，人呢？为什么不让我验房？”原来这位白阿姨本来该14号验房，但由于排队的人多，驻村工作队联系她15号再来，并答应陪同验房。结果白阿姨来了以后，因为时间差和工作人员的疏忽，名单上没有白阿姨名字，无法先安排她验房。
面对火冒三丈的白阿姨，志愿者们马上关切地询问情况，安抚她的情绪。志愿者郭琨立刻协调社区工作人员以及物业、项管单位核实白阿姨信息，确认无误后，志愿者全程陪同白阿姨办理手续，随后与社区工作人员、验房师和白阿姨一起验房。在志愿者的努力下，白阿姨的情绪由激动到平复，最后高兴地在验房确认单上签下了字，在办理完水电气暖等手续后，白阿姨不仅对安置房高度评价，更是对志愿者的服务连连夸赞。看到白阿姨逐渐露出了笑容，志愿者们心里暖暖的。


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下午，喧闹一天的望淀交付点大厅慢慢归于平静，志愿者正打算歇口气，突然一阵吵闹声充斥着整个大厅。“我们交了钱，现在还没维修完，今天我们就在这待着，不走了!”志愿者杨威、杨青松赶紧安抚大哥情绪，志愿者张润涛为大哥端来热水。在详细了解情况后，杨威立即与维修单位沟通，带领这位大哥去小区门口维修点登记。

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