温州移动|百晓社区公益行——温州移动开展“幸福家”进社区( 二 )

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对于智能家居产品，不仅存在居民不知道如何操作使用的问题，还有居民对其存在疑虑。市民们体验过后，都觉得很方便，在了解价格和产品功能后，解决了不少市民的疑惑。

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当今社会，智能家居产品不再是稀有的高端产品，而是设备自动化、系统智能化、价格亲民化地走进了千家万户。为帮助市民解决对于智能家居的操作使用、功能特性、性价比等问题，温州移动将智能家居产品搬入社区，让居民切身体验，与工作人员一对一地问答沟通，并推出移动安家套餐，为居民提升家居安全性、便利性、舒适性、艺术性，并实现环保节能的居住环境。

百晓社区公益行
银龄服务进社区
助力老年群体跨越数字鸿沟
为切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的现实困难，提高老年人依托智能手机进行沟通交流、交通出行、移动支付、看病就医等方面的技能，更好地融入智慧社会，帮助老年人跨越数字鸿沟，温州移动秉承“我为群众办实事”的中心思想，推动“银龄跨越数字鸿沟”科普专项行动进社区。近几年来深入温州各个社区、村委展开科普教育行动；开设教学点培训和送教上门，累计目标完成2000场次。

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“小伙子，这个健康码怎么看啊？”“怎么和家人视频啊？”“现在买东西都不收现金，但是手机我用不来！”

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活动现场聚集了大量老年人，大多都拿着手机向工作人员询问使用步骤。其中一位市民在接受采访时说：“我儿子给我买了智能手机，很多功能不会用。现在年纪大了，学的慢嘛，经常记不住！工作人员非常耐心，一个东西教好几次，一点一点慢慢讲，态度真的很好！”

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温州移动“银龄服务”不仅深入社区开展，在各大移动营业厅也设置有“银龄服务”专席，老年群体可以不用预约排队即可咨询和办理业务，而且也经常开展线下教学活动，组织营业厅附近老年群体参加。另外，针对不方便到现场的市民，移动还设置了线上教学视频，用户可以随时学习智能手机的使用。

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百晓社区公益行
反诈服务进社区
全员普及提高防范意识
日均被骗45人！人均损失6.2万！诈骗受害人年龄最高者为80岁，年龄最低者仅9岁！这并不是虚假数据，而是温州2021年上半年度的反诈大数据。该数据仅是冰山一角，反诈行动刻不容缓。

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随着互联网的高速发展，网络诈骗成为“热门犯罪手法”，诈骗方式层出不穷，严重危害人民群众的财产安全。为提高人民群众的安全防范意识，保障人民群众合法权益，温州移动坚决贯彻落实反诈行动，大力推动反诈科普服务进社区，截止到目前为止已持续开展反诈宣传588场，联合公安协同开展一共486场，结合“银龄科普行动”开展8场，联合社区推动社区平安建设开展56场，联合民警开展反诈宣传进驻集团开展场次38场，有关防诈物料现已覆盖超2000个小区。

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温州移动大力推动反诈科普服务进社区，旨在提高市民的反诈意识。此次活动中，现场设置了反诈科普区，安排相关的工作人员在旁进行反诈信息科普，教市民辨认常见的诈骗形式。