服务标杆的意义,如何提升发展标杆 _质量

对标是什么意思？是对对照标杆的意思吗？

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对标就是找到同类型的先进企业，然后用自己的单位成本，人工效率，价格等指标与对方企业进行对比。
对标管理通常分为4种。
第一种，部对标。很多大公司部不同的部门有相似的功能，通过比较这些部门，有助于找出部业务的运行标准，这是最简单的对标管理。其优点是分享的信息量大，部知识能立即运用，但同时易造成封闭、忽视其他公司信息的可能性。
第二种，竞争性对标。对企业来说，最明显的对标对象是直接的竞争对手，因为两者有着相似的产品和市场。与竞争对手对标能够看到对标的结果，但不足是竞争对手一般不愿透露最佳案例的信息。
第三种，行业或功能对标。就是公司与处于同一行业但不在一个市场的公司对标。这种对标的好处是，很易找到愿意分享信息的对标对象，因为彼此不是直接竞争对手。但现在不少大公司受不了太多这样的信息交换请求，开始就此进行收费。
第四种，与不相关的公司就某个工作程序对标，即类属或程序对标。相比而言，这种方法实施最困难。至于公司选择何种对标方式，是由对标的决定的。
拓展资料：
对标管理，由美国施乐公司于1979年首创，均将其视为现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一，西方管理学界将对标管理与企业再造、战略联盟一起并称为20世纪90年代三大管理方法。
对标管理起源于上个世纪70年代的美国公司。在欧美流行后，亚太也得到迅猛发展，不仅是公司，连医院、政府、大学也开始发现对标管理的价值。
标杆学习对企业发展具有何等意义？

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标杆学习的意bai义及du目的：
标杆zhi学习的实质是模仿和创dao新，同时也是一个持续系版统的权学习过程，是通过与国内、国际标杆型企业的比较，对企业自身进行策略性定位，塑造企业自身的核心能力，强化企业的学习能力，最终实现流程再造、持续改善、创造优势、成就卓越的目的。
什么是标杆学习：
标杆学习，作为20世纪90年代的风靡世界的战略管理工具之一，如今仍然广受推崇。许多企业把标杆学习看作学习和改进其战略管理实践的一种方式。标杆学习也称“标杆管理”或“标杆瞄准”，甚或径称“对标”，是指企业将自己的产品、生产、服务等与同行业内和行业外的典范企业、领袖企业（标杆企业）作比较，找出差距，借鉴他人的先进经验以弥补自身不足，从而提高竞争力。标杆学习是追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法，其实质是模仿、学习和创新的持续改进过程。
如何提升发展标杆

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首先要找到标杆，一般是用行业或企业标准/规范制作检查表，以评分的方法找到标杆，或者指定行业内公认优秀的企业或部门作为标杆，然后深入测量，每一个环节或需要改进的部分与标杆进行比较，找到不足并进行改进，意义在于，标杆的管理方法是经过长时间积累的结果，如果能够合理融汇到本企业或部门的工作中，可以迅速的提升产品和服务质量，如山寨产品，如果不去拆解研究别人的产品，国内需要更多的时间去研发这样的产品，但是只一味模仿外在，不去思考产品创新和质量管理等方面的问题是不可取的，所以要将学来的东西融汇贯通，说了一堆，希望对你有帮助