审核员考试-认证通用基础-合格评定基础-1( 二 ) _审核员

d）合格评定的应用。
合格评定可以用于多种目的，包括：
证明产品、过程、服务和人员符合所要求的规范，这些规范包括国内外法规、采购规范、贸易协议等规定的要求；
建立和监控保护健康、安全和环境的适当要求支持国家公共基础设施服务；
通过控制不公平贸易的做法以保护消费者利益；
证明法医和司法系统的可信度；
确保产品和系统中部件的兼容性和互换性；
协助检验检疫控制有害产品和病虫害,以防止其进入经济体；
通过减少技术性贸易壁垒，以及证明与国际标准、技术法规和商业规范的符合性增加国际贸易机会。
（2）理解与合格评定有关的术语与定义：
a）与合格评定有关的通用术语和定义；
术语
定义
备注
合格评定
与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证实
第一方合格评定活动
由提供合格评定对象、或其自身是合格评定对象的人员或组织实施的合格评定活动
第二方合格评定活动
由对合格评定对象具有使用方利益的人员或组织实施的合格评定活动。
第三方合格评定活动
合格评定机构
认可机构
实施认可的权威机构
认可机构的权威性可源自于政府、公共权威机构、合同、市场认同或方案所有者。
合格评定制度
管理相似或相关合格评定方案的一组规则和程序
合格评定制度可以在国际、区域、国家、地区或行业的层面上运作。
合格评定方案
与适用相同的规定要求、具体规则与程序的特定的合格评定对象有关的合格评定制度。
b）与合格评定有关的基础术语和定义；
术语
定义
备注
输出
过程的结果。
产品
在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织产生的输出。
通常，产品的主要特征是有形的。
流程性材料是有形的，其量具有连续的特性（如：燃料和软饮料）。硬件和流程性材料经常被称为货物。软件由信息组成，无论采用何种介质传递
服务
至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的组织的输出
注1：通常，服务的主要特征是无形的。
注2：通常，服务包含与顾客在接触面的活动，除了确定顾客的要求以提供服务外可能还包括建立持续的关系，如银行、会计师事务所或公共组织。
注3：服务的提供可能涉及，例如：
? 在顾客提供的有形产品（如需要维修的汽车）上所完成的活动；
? 在顾客提供的无形产品（如为准备纳税申报单所需的损益表）上所完成的活动；
? 无形产品的交付（如知识传授方面的信息提供）；
? 为顾客创造氛围（如在宾馆和饭店）。
注4：通常，服务由顾客体验。
要求
明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。
规定要求
明示的需求或期望。
管理
指挥和控制组织的协调活动。
管理体系
组织建立方针和目标以及实现这些目标的过程的相互关联或相互作用的一组要素。
管理体系的范围可能包括整个组织，组织中可被明确识别的职能或可被明确识别的部门，以及跨组织的单一职能或多职能的团队。
过程
利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
程序
为进行某项活动或过程所规定的途径。
特性
可区分的特征。
特性可以是固有的或赋予的。可以是定性的或定量的。
各种类别的特征：物理的、感官的、行为的、时间的、人因功效的、功能的