从制造到销售，火山引擎正为更多车企实现云上增长( 三 ) _火山

数据治理方面，数据汇聚之后，没有统一数据平台可以对数据进行管理；就算能管理，销售转化过程也不明确，缺少数字化手段进行更好的量化及可视化呈现；最后，私域阵地中车主活跃度很高，可还有很多潜水客户，活跃度有待提升。但是，谁活跃、谁潜水，却缺少用户分群及差异化的精细运营。
所有这些，都需要数字化手段的介入，才能实现“以用户为中心” ， “以业务为侧重” ，最终实现增长。
火山引擎为领克提供的服务，包括几个核心项目——APP咨询、CDP及MA 。首先，火山引擎为领克汽车全面分析了消费者需求及APP用户体验，通过洞察结果设计APP运营指标体系、APP埋点、用户差异化运营体系、用户标签体系。同时，火山引擎还为领克汽车搭建了CDP平台，接入15个系统数据源，解决数据孤岛问题，并将数据加工成用户标签，设计实现用户分群，实现对用户的精准洞察及用户分群。最后，通过搭建MA ，实现差异化及自动化的用户运营，实现自动化功能，针对车主及潜客等不同人群，表达出完全不同的差异化营销策略。
解决方案的效果立竿见影——通过接入火山引擎，领克汽车的私域平台数据被打通，形成APP全域洞察；多系统之间的用户数据被打通，完成了数据资产沉淀，建立起了以用户为中心的统一数据体系预期。解决方案部署后，领克的整体活动运营效率大幅提升，通过CDP 和MA ，还节省了70%以上的活动运营人力成本。
“有自己小脾气的车”
不久前，哪吒新车配备的“哪吒语音” ，也出自火山引擎的手笔。
这是哪吒汽车与火山引擎携手打造的一款的车载语音助手音色，被媒体评价为“活力动感、富有人情味儿” ，成为本次新车升级的一大亮点。具体说来，哪吒语音运用了业界领先的基于无监督表征的并行对抗深度神经网络语音合成技术，经过10000+条情感录音数据反复打磨与推敲。车主可以选择各种方言版本，甚至能体验自家爱车高兴、失落、娇蛮、冷静的不同情绪表达。
相比于传统语音助手平淡严肃的风格、缺乏生动的情感表现力，哪吒语音个性化的生动表达，可以为用户带来更舒适的体验，减少驾驶中的听觉疲劳，同时也让一辆汽车拥有了独属自己的性格，成了一款“有自己小脾气的车” 。
火山引擎技术人员介绍：“我们采用多情感并行神经网络声学模型，能够通过半监督情感模块和并行的编码器、解码器来理解、运用全局的文本、语音和其他表征信息进行声音重建，从而高度还原发音人的音色、风格乃至说话习惯。”其中，火山引擎采用的半监督情感模块，依靠1小时的情感数据作为参考，智能分析出其余全量录制语句的情感类型和情感强度，最终实现更自然、更细腻的情感表现力。
完整的“云” ，让出行更美好
2022年6月，广汽传祺的新车型 GS4 PLUS 正式上市。
火山引擎，特别为传祺 GS4 PLUS量身打造了火山车娱+车载拍摄功能——“映记”组合汽车行业解决方案，其中内嵌了火山引擎早已成熟的AI、内容、算法能力等产品形态。首先，车主授权手机与车机的账号互通，在保障行车安全的前提下，只需简单的交互操作， “火山车娱”即可为其提供用车场景的抖音、今日头条、西瓜视频等内容服务。