公共关系全称:公关
公共关系是一种操作技巧和营销方法 。公共关系的主要社会公众,我们常说的公关公司,他们的主要业务是公关,主要提供:品牌形象传播策划、公关协调、公司与公众矛盾的发现和处理、回应企业服务等作为公司在紧急情况下的形象维护 。
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例如:2018年3月,一篇题为“震惊,星巴克最大丑闻曝光!我们嘴里喝的咖啡竟然是这种东西……”的文章诞生了,“有毒”等字眼而“致癌”迅速引爆舆论圈,星巴克遭遇了严重的品牌危机 。
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然而,星巴克仅用了两天时间就解决了危机 。首先,他们报道了文章的作者,并宣布了公关活动的开始 。然后他们邀请丁香博士权威辟谣 。随后他们趁着活动的热度,积极响应各大媒体,借机打造品牌,对喝咖啡是否健康的宣传和知识的普及,最终提升了品牌形象的影响力 。
这是一场漂亮的公关战 。
职场公关全称:专业职场公关
职场公关是一种自我营销的技能,是处理问题的手段,是职场人必备的生存技能 。公共关系的主体是我们的客户、老板和我们周围的同事 。
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在职场中,人们往往需要面对来自各个方面的问题,比如:甲方面临的不合理困难、老板要求过高、团队合作不协调等等,稍有不慎就会立即出现公关危机在职场上,会让我们处于轻浮的两难境地,重则被降级,被扣工资,被解雇,被解雇 。因此,提高我们的专业公关素养是职场职场人士的必修课 。
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那么,如何提高个人职业公关质量呢?个人觉得主要是两个方面 。
一是技能提升 。
加强你的职业素质,提高你的职业技能 。
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当一个人很小的时候,它也是一个品牌 。培养专业技能的过程,就是塑造个人品牌形象的过程 。个人品牌形象越“权重”,就越容易解决职场公关问题 。
二是情商的培养 。
谁都知道,如果只埋头做事,不懂得做人,顶多是个好士兵,做不了将军 。
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情商的高低往往限制了一个人事业的巅峰 。提高情商水平并不意味着你学会了自吹自擂 。肤浅的奉承有时可能有效,但很少能持久 。更重要的是,你要学会观察文字,学会与世界打交道,掌握礼貌和交流 。只有把握得失之间的平衡,才能走得更远 。
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