400电话优势是什么，办理400电话的具体作用

什么是？
400电话是国内运营商推出的一种分摊被叫和被叫费用的电信增值业务，已在企业中广泛使用。与大多数人的想法相反，400客服电话号码不是普通的“电话”，它只是一个10位的中转号码，不需要企业额外安装任何硬件设备。企业只需激活400客服电话号码，然后在后台绑定手机和座机即可接听外线电话，可以帮助企业低成本建设在线呼叫中心。
400电话的由来与发展
其实可以理解为之前800手机的升级版。400和800电话的区别之一是400电话的来电者也需要付费。目前，中国400业务中有三大运营商，分别是：中国电信、中国联通、中国移动。其中，中国电信的400业务（4008段）发展最早。后来中国电信网通分公司，铁通脱离铁道部后，原来的4008号码全部属于中国电信，中国网通和铁通分别开通了4006、4007 。新段落。最早的400客服电话一般不提供平台，绑定的号码只能是本地座机，不能转手机或外地座机。
400电话贴心功能
一、IVR 语音导航

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当公司业务种类较多时，可以开通IVR语音导航。当客户拨打400号码时，可以根据提示音快速进入相应部门，也可以进入语音信箱和人工服务。这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了企业的服务效率。
二、企业彩铃
这是公司的语音名片，400电话可以根据公司的要求定制欢迎语音、特殊语音菜单等。如果设置了虚拟分机、导航键、分区访问或分时访问，则可以使用不同的问候语和特色语音。
三、通话录音
当您下班或公司电话忙或不可用时，您将不再担心通过打开语音信箱无法接听重要电话。这是公司电话的“离线助手”，有效确保企业不会错过任何来电。您可以随时登录平台在线接收或下载到本地存储。
四、满意度评分
想知道客服人员的服务质量如何？打开满意度测评，可以了解客服的实际工作情况，测评结果会记录在对应的客服中。这是精心策划的客服中心的惯用做法，可以让公司及时发现问题，对客服人员的监控和考核起到很好的作用。
五、企业总机
开启此功能，您无需更改之前的总机功能，让您原有的企业总机在拥有400个企业形象号的情况下，更具形象性和权威性，实现“统一接入、独立转接、个性化计费、独家经营的互动营销服务模式。
六、调用分析
【400电话优势是什么，办理400电话的具体作用】400通话管理平台会记录每次通话的来电号码、通话区域、通话时间、通话时长、接听号码。