“解决问题,不赚钱”
钉钉的目标是什么?
作为一个商业组织,盈利无疑是最重要的目标 。但是这个普遍的答案在钉钉中是一针见血的 。赚钱仍然不是四岁半的钉钉的主要目标 。
在12月8日的采访中,当被问及钉钉是否考虑盈利时,五早的态度还是和之前一样——主要是“解决问题” 。甚至用他的话来说,在阿里巴巴对钉钉的考核要求中,解决了多少问题,远比钉钉能不能赚钱重要 。吴兆在接受钛媒体采访时提到,“马先生(马云)愿意投资钉钉,其中一个原因就是帮助中小企业,这一点从未改变 。”
在阿里的评价中,钉钉这几年的表现显然还算过得去 。从数据上看,钉钉自2015年正式发布以来一直保持高速增长 。2015年钉钉正式上线;到2016年12月,钉钉企业用户数达到300万;这个数字高达700万 。
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更重要的是,钉钉最初设定的服务对象——中国中小企业用户,从未改变 。在SaaS应用市场中,中小企业是软件服务公司中最不受欢迎的 。企业服务领域的业内人士对极客公园直言,“长尾这个词在中小市场是不能接受的,因为中国大多数创业公司的生命周期都很短 。
阿里巴巴和钉钉对于如何在中小企业市场赚钱,显然有着不同的想法 。吴兆认为,“阿里巴巴不是想着快点流量,快点赚钱,我们是在讨论如何解决中小企业的问题 。”
钉钉团队自诞生以来,发布的新功能、新产品,都是围绕中小企业的组织和管理效率展开的 。钉钉正在通过不断的新产品发布,构建独特的企业服务生态系统 。这个生态由三部分组成,一是硬件,但新功能,三是开放生态 。
钉钉的硬件生态系统是钉钉产品中最赚钱的部分 。从做硬件开始,钉钉拥有14类硬件,包括人脸识别门禁系统、访客接待、无线上网、会议投屏、云打印等硬件产品 。
钉钉使用新功能来满足企业组织管理和协作 。从最初的打卡系统到后续的审批,再到新增的智能数字中心 。钉钉涵盖了几十个功能 。这些功能确实很多,也很复杂,但它们确实是企业组织提高组织管理效率的必由之路 。对于中小企业来说,钉钉平台甚至在一定程度上替代了OA软件和财务报销软件 。
开放生态方面 。2017年3月-2018年3月,入驻钉钉的开发者从3万增加到10万,提供的企业级应用达到14万,服务公司达到300万家,开放交易量平台GMV同比增长10倍以上,领先ISV服务商月收入突破1000万 。这仍然是钉钉为了保障企业用户的数据安全和体验而不断克制的结果 。在吴照眼里,钉钉的生态必须做到“安全第一,体验第二” 。
从新品发布的类型也可以看出钉钉的打法 。它依靠软硬件的融合,再加入生态,提高产品的粘性,在普遍需求下做大量的企业个性化需求集合 。随着钉钉的不断,钉钉已经开始成为阿里巴巴在工业互联网领域的入门级产品 。事实上,今年6月,钉钉与首淘合作试水新零售就是一个例子 。
所有中小企业的需求都可以在上面找到 。钉钉开业的生态铺设难度无疑是巨大的 。但是,随着生态的成熟,钉钉越是为中小企业降低运营成本,提高运营效率,这些中小企业将越来越离不开钉钉 。中小企业的生命周期虽然比企业大而短,但总量和需求始终存在 。更重要的是,没有一家大公司不是从小公司开始的 。
钉钉能赚钱吗?今年资本的严冬,还在押注的他们根本不在乎这个问题 。
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