SEM秘籍：竞价推广如何优化/提高转化率？错过后悔 _转化率

先来一张图解释一下SEM竞价推广，从用户看到广告（展示量），进入页面（点击量），进行咨询（咨询量），再形成一个完整的转化路径的影响因素资源（资源量）。

文章插图
1、目标用户看广告：即展示量，而展示量主要取决于SEM广告投放在哪些渠道（主流只有四种：百度、360、搜狗和神马，今年今日头条进入搜索领域，也推出了相应的搜索推广，大家可以试试看效果），公司业务类型（产品类型越单一，覆盖的人越少，即使有渠道越多，展示量会受到限制），广告竞价（即关键词竞价。价格越高，排名越高，展示越多。另外，匹配方式也会影响展示量。越宽匹配，显示音量越大，但谨慎使用，因为它会覆盖无效的人）
2、点击广告进入网站：即点击次数，由展示排名决定（竞价位越高，点??击概率越高），广告的创意内容（创意内容越吸引人，风格越丰富，点击概率越高）
3、进入网站咨询：即咨询量。咨询量主要取决于页面体验（页面内容的整体布局和设计是否符合浏览体验，页面内容是否与用户触发的搜索词意图一致，也很重要，如果用户进入页面，没有找到自己想要的信息，咨询意向会降低），咨询渠道（一个投标落地页只有三种咨询渠道：电话、在线咨询和页面表格，至少其中一种一定要，最好三个都有，但要注意布局，尤其是在线咨询，避免弹窗，影响客户浏览页面的体验）
4、留个手机形成资源：也就是资源量，资源量主要看网聊素养（第三点说页面有3个咨询渠道，手机可以肯定得到用户的联系方式，而且表格基本可以得到，只能单独在线咨询，如果在线聊天客服人员不专业，回复不及时，容易造成用户流失）
如果页面上没有在线咨询，只有表格，电话，或者两者都有，上面的转化路径会是从展示量到点击量，直接到资源量。此时的资源量与上面的咨询量基本一致。
图中还有点击率、咨询率和资源转化率三个指标，每个指标都有一个最大影响因素和对应的负责人。如果某个指标低于之前的平均水平，就要找到相应的负责人，同时看影响最大的因素，一一分析。
1、点击率：点击量/展示量，该指标由SEMer负责，即投标账号的推广人员。在分母稳定的前提下，考虑分子的最大影响因素。如果点击率有波动，展示量相对稳定，影响点击的最大因素一般是创意。考虑到创意风格的丰富性，修改创意以吸引更多人点击，提高点击率。
2、咨询率：查询量/点击量，该指标由页面策划者和页面设计者负责。在点击量稳定的前提下，考虑咨询量的最大影响因素，即落地页的版面设计。包括内容布局是否与用户的搜索词意图一致，页面布局设计是否符合用户的浏览习惯和体验，咨询渠道是否完整。当然，如果页面的布局与产品特性和品牌优势息息相关，那么页面是没有问题的。如果咨询率低，会被推回推广链接，搜索词的触发是否不够准确，吸引很多无效用户点击进入页面。
3、资源转化率=资源量/咨询量，这个指标主要负责在线聊天客服人员，如果用户触发的搜索词比较准确，页面布局也符合用户的浏览体验，咨询渠道齐全，页面有在线咨询，影响最终资源转化率的是在线聊天客服的专业性，包括说话技巧和回复效率。
对于甲方和不懂推广的老板来说，如何判断乙方或者自己公司的SEM效果好不好，可以通过关注两个指标来判断推广的好坏，另一个就是搜索词报告，也就是用户通过百度或者账号结构再乱，只要搜索词比较准确，就是潜在目标客户群会搜索的词，而且是贴近产品，所以基本账号整体问题不大，剩下唯一的问题就是页面了。如果搜索词不准确，很多搜索词报告是与业务无关的词，那么页面再好，转化也会很差；另一个是页面。在准确搜索词的前提下，