8月5日消息，中消协5日报道称，近日，快递柜收费问题引起社会广泛关注 。快递柜服务投诉的主要问题是：一是部分快递员未经消费者同意就将快递放入快递柜；二是部分企业客户服务态度差，反馈不及时；三、快递柜取件码 安全存疑 。存放在快递柜内的物品被他人拿走或丢失；第四，快递柜出现故障，消费者收不到取件码，导致无法取出包裹或重复收费；五、快递柜收费高，有的收费不封顶 。
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