出访绕过前台案例,电话销售怎么绕过前台 _生活百科

电话销售怎么绕过前台

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当我们知道了目标客户的资料和联系方法后，打电话过去却常常都有前台拦路，面对这个拦路虎我们应该怎么解决呢?这里我就说说突破前台的沟通技巧. 一. 了解前台转接电话的判断标准前台或者总机每天都接到无数的电话，对这些电话:那些需要转接那些需要阻拦，她们都有一套自己的标准。这些判断标准可以分为两大类:A:电话人员是谁，找谁。B:电话人员有什么事。这也是为什么前台喜欢问:哪位?找谁、有什么事?的真正原因。二. 应对前台的策略情景模拟( 电销人员:A，前台:B ) (1)朋友法: A:小孟过来没? B: 小孟?请问那个小孟 A:就是孟苍海 B:好的我马上转过去? (2)重要事情法 A: 转孟沧海 B:孟经理，请问你找他什么事? A:钱方面的事，我问他到账没 B:好的 (3)施加压力法对于一些打破沙锅问到底的客服，我们不妨态度放强硬一点，告诉他这件事不是其职责可以处理的。(4)专业知识法 A:是天娱科技吗? B:是的，请问你找谁? A: 麻烦你转接下张伟,我问下他:程序的DIV+CSS怎么设定，数据库连接程序写好没 B: 好的除了上面方法，实际上还有很多，但是最主要的就是要告诉前台，你的电话的重要性和必要性
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业务员电话销售如何绕过前台找到老板

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在找资料的时候，顺便找到负责人的名字，在打电话的时候，直接找到负责人，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会的大一些:装负责人朋友、客户:与外有业务联系的部门是比较好转的，如:销售，市场，广告，采购。
多准备几个该公司的电话，用不同的号码打去，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
随便转一个分机再问(不按0转人工)，可能转到业务员那里或财务部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到负责人那里，呵呵!
如果你觉得这个客户很有戏，你就不要放弃，可以找另外一个同事帮你打，顺便考考你的同事，也可以学到新的方法!
事态严重化(使无权处理)例如:(对于房产公司)你好，我有一栋楼要出租，希望找你们公司负责人谈，不知道你们贵姓?再如:(对于广告公司)你好，我是北京晚报的，你们公司负责人是哪一位?我们跟他谈谈代理的事情!
你好我是51job的，贵公司在我们这登记招聘员工的信息，我像问一下贵公司的负责人是谁?因为我们要核对一下你的相关情况!
夸大身份!例如:你好，转你们李总(声音要大)!我是XX公司的王总啊!
假如知道负责人姓李--A:你好这是++公司
B:你好李XX叔叔在么?我是他大侄子!
嘟嘟--转过去了
假设不知道负责人姓什么--A:你好是XX公司
B:你好XX公司吧，你们在XX大厦上么?我是电力公司
的，你们这个月的电费有点问题，给我转到行政部
嘟嘟--转过去了
对付她们很容易的，只要你有征服他们的欲望，就有办法
9威胁法!
例如:小姐，这事情很重要，你能否做主?我很急，马上帮我转给你们公司负责人
A:喂......李XX在吗?
B:不在，你哪里
A我泉州的，我姓章，他电话是多少?
声音放低点，一般情况前台都会告诉你负责人的电话
前台:你哪里?
回答:大连的，刚来上海，有重要事情找你们负责人(知道姓名，就直接说姓名)
前台:我问你哪里，哪个公司的?!
回答:小姐，你姓什么?我很部习惯你这样问话知道吗?!(语气要强，拍着桌子说话)在部在，在就给我转过去，不在就吧手机拿过来!