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精细化行销【精细化行销】精细化行销的始祖莱斯特·伟门(Lester·U·Weidman)曾将它定义为：改变以往的行销渠道及方法，以生产厂商的客户和销售商为中心，通过电子媒介、电话访问、邮寄、国际网际网路等方式，建立客户、销售商资料库 。但薄朗思的定义似乎更直接，他认为，精细化行销就是恰当地、贴切地对你的市场进行细分 。
精细化行销包含三层含义：第一，精準的行销思想；第二，精準的体系保证和手段；第三，达到低成本可持续发展的企业目标 。
基本介绍中文名：精细化行销
外文名：Fine Marketing
定义：恰当、贴切地对市场进行细分 。
概述精细化行销的始祖莱斯特·伟门曾将它定义为：改变以往的行销渠道及方法，以生产厂商的客户和销售商为中心，通过电子媒介、电话访问、邮寄、国际网际网路等方式，建立客户、销售商资料库 。然后通过科学分析，确定可能购买的消费者，从而引寻生产厂商改变销售策略，为其制定出一套可操作性强的销售推广方案，同时为生产厂商提供客户、销售商的追蹤服务 。即企业恰当而贴切地对自己的市场进行细分，并採取精耕细作式的行销操作方式，将市场做深做透，进而获得预期效益 。
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精细化行销精细化行销（Precision Marketing）就是在精準定位的基础上，依託现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路含义第一、精準的行销思想，行销的终极追求就是无行销的行销，到达终极思想的过度就是逐步精準 。第二、是实施精準的体系保证和手段，而这种手段是可衡量的 。第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标 。核心思想精準的含义是精确、精密 、可衡量的 。精细化行销比较恰当地体现了精细化行销的深层次寓意及核心思想 。
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精细化行销1、精细化行销就是通过可量化的精确的市场定位技术突破传统行销定位只能定性的局限；2、精细化行销藉助先进的资料库技术、网路通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化沟通，使行销达到可度量、可调控等精準要求 。摆脱了传统广告沟通的高成本束缚，使企业低成本快速增长成为可能； 移动学院3、精细化行销的系统手段保持了企业和客户的密切互动沟通，从而不断满足客户个性需求，建立稳定的企业忠实顾客群，实现客户链式反应增殖，从而达到企业的长期稳定高速发展的需求 。4、精细化行销藉助现代高效广分散物流使企业摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统行销模组式行销组织机构的依赖，实现了个性关怀，极大降低了行销成本 。个性化体系市场定位市场的区分和定位是现代行销活动中关键的一环 。只有对市场进行準确区分，才能保证有效的市场、产品和品牌定位 。
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精细化行销通过对消费者的消费行为的精準衡量和分析，并建立相应的数据体系，通过数据分析进行客户优选，并通过市场测试验证来区分所做定位是否準确有效 。赢家同盟在精细化行销的实践中藉助自己开发的《市场定位技术》行销测试系统很好的实现了对产品的精準定位 。《市场定位技术》系统採用複合的数字理论模型，在模拟的真实市场环境中得到真实实验数据 。数据模型是以求证行销为蓝本设计的，在小的真实市场环境下模拟大规模销售 。模拟的市场环境包括：货架实验 网路实验用户走访DM模拟等 。（有时还可以採用模拟报纸投放来实现）对一个大规模上市的产品投入很少的测试费用就可以知道上千万投入的效果 。这就是精準定位的魅力 。个性体系从精细化行销的字面上大家就可以看到它採用的不是大众传播，它要求的是精準 。这种传播大概有以下几种形式：DM、EDM、直返式广告、电话、简讯、网路推广等 。这些东西并不新鲜 。DM就是邮件，EDM就是网路邮件 。直返式广告是对传统大众广告的改良 。一般的传统广告主要是讲自己的产品怎幺好，鼓动大家去什幺地方购买 。有的也给些打折让利什幺的优惠 。这需要很大的篇幅去做，需要的广告费当然也不少 。而直返式广告主要是宣传一个活动让感兴趣的人参与 。移动学院直返式广告的设计核心是活动诱因设计，原则是让我们精準定位的人群对广告感兴趣，设计这部分人群感兴趣的活动，感兴趣的东西达到让他们参与的目的，实现我们下一步一对一的沟通 。活动诱因指让特定的客户感兴趣的东西 。它更多涉及到消费心理 研究 、购买行为研究 。集成销售精细化行销的销售组织包括两个核心组成部分：精细化行销颠覆了传统的框架式行销组织架构和渠道限制，它必需有一个全面可靠的物流配送及结算系统，另一个顾客个性沟通主渠道 呼叫中心 。便捷快速的物流配送体系和可靠的结算体系是制约精细化行销的两个主要因素，赢家同盟在精细化行销的实践中藉助国家邮政网路来实现货物配送及货款结算 。传统行销关心的是市场份额，而精细化行销关心的是客户价值和增殖 。精细化行销的运营核心是CRM 。移动学院CALL CENTER是通过网路技术和电话建立起来的实现和顾客一对一沟通的平台：它的主要职能是处理客户定单、解答客户问题、通过客户关怀来维繫客户关係 。精细化行销摆脱了传统行销体系对渠道及行销层级框架组组织的过分依赖，实现一对一的分销 。移动学院个性产品与精準的定位和沟通相适应，只有针对不同的消费者、不同的消费需求，设计、製造、提供个性化的产品和服务，才能精準地满足市场需求 。个性化的产品和服务在某种程度上就是定製 。以戴尔为例：计算机本身标準化很高，要全方位地满足客户对计算机性能、外观、功能和价格等各方面的综合需求，相对比较容易 。通过综合运用先进的供应链管理、流程控制、呼叫中心、电子商务等多种手段，戴尔能够实现按需生产，即大规模定製 。而对于其它标準化程度不高、客户需求更加複杂，既要实现大规模生产，实现成本最优，又要适应日益差异化的客户需求，就必须有选择地满足能够实现规模和差异化均衡的客户需求 。通过精準定位、精準沟通找到并“唤醒”大量的、差异化的需求，通过个性化设计、製造或提供产品、服务，才能最大程度满足有效需求，获得理想的经济效益 。精準的、个性化的产品和服务体系依託的是现代化的生产和流程管理，包括供应链管理、ERP、BPR等 。如BMW（宝马）已经实现了按照客户订单来完成整车配置并及时送达的精準生产模式 。增值服务移动学院精细化行销最后一环就是售后客户保留和增殖服务 。对于任何一个企业来说 ，质量和服务只有在售后阶段才能实现 。同时，行销界一般认为，忠诚顾客带来的利润远远高于新顾客 。只有通过精準的顾客服务体系，才能留住老顾客，吸引新顾客，达到顾客的链式反应 。核心CRM1、CRM是面向客户，关心客户，一切围绕客户为中心来运作的管理体系，它通过一套软体来实现企业的管理思路和管理模式 。2、CRM系统的核心是客户数据的管理 CRM包括：Internet和电子商务、多媒体技术、数据仓库和数据挖掘、专家系统和人工智慧呼叫中心等等 。3、CRM的焦点是自动化并改善与销售、市场行销、客户服务和支持等领域的客户关係有关的商业流程 。4、CRM可以做到：深度开发目标客户，支持公司发展战略，实现会员信息的管理与套用，建立客户为中心的集中式行销管理平台，实现业务与管理规範化，效益最大化 。它的运营有几个主要模组：第一、数据管理：把内部信息与数据接触点管理起来，实现数据的跨区域跨部门的集中管理与共享套用；第二、流程管理：实现相关业务流程管控和自动处理，固化管理流程；第三、智慧型管理：实现企业分析智慧型，据此对外提供客户关怀服务，对内提供準确的分析决策依据 。理论依据精细化行销应该由以下四个主要理论构成4C理论4C理论的核心：强调购买一方在市场行销活动中的主动性与积极参与，强调顾客购买的便利性 。精细化行销为买卖双方创造了得以即时交流的小环境，符合消费者导向、成本低廉、购买的便利以及充分沟通的4C要求，是4C理论的实际套用 。