商务传播——沟通的艺术

商务传播——沟通的艺术基本介绍书名：商务传播——沟通的艺术
作者：[美]Ronald B.Adler Jeanne Marquardt Elmhorst [中]施宗靖着
ISBN：7-309-05304-4/G.676
页数：352页
定价：40.00元
出版时间：2006年12月
装帧：平装
开本：16 开
内容提要本书原着是美国畅销的经典商务沟通教程。本中文版由中国学者结合中国国情在原着第八版的基础上改写而成。在本书中，作者详细介绍了如何构造正式与非正式的沟通网路，如何选择最合适的沟通渠道，如何处理多元文化及企业文化对沟通的影响，如何妥善利用沟通中的语言与非语言信息，如何有效倾听，如何建立积极的人际关係、应对批评、管理冲突以及顺利谈判，如何準备面试，如何在集体与团队中与他人合作如何有效开会，如何培养表达能力，如何在演讲中组织观点、设计结构以及针对不同类型演讲有效传播信息等内容。作者在书中为商务沟通的普遍情境提供了丰富切实的沟通策略，每章都附有职场提示，并配有大量鲜活案例和图表，行文生动晓畅，实用好读，可供传播学、公共关係、经济管理等相关专业师生教学使用，同时可作为其他专业用以培养学生人际交往、商务沟通能力的通识教材，也是一般职场人士实现自我提升的重要参考书。目录总序第1章职场沟通1.1 沟通的重要性1.2 沟通的本质沟通的过程沟通的原则1.3 建立沟通网正式的沟通网非正式的沟通网1.4 选择最合适的沟通渠道面对面的沟通电话会议电话和语音留言书面沟通选择最合适的沟通渠道第2章沟通、文化与工作2.1 文化的多样性以及沟通文化的本质国际商务中的文化差异多样性社会中的共同文化维度文化多样性的基本维度多样性与道德问题在多样性的文化下沟通2.2 企业文化企业文化的重要性企业文化的维度创造并维护企业文化第3章语言及非语言信息3.1 语言信息明晰与模糊煽动性的语言男性化、女性化的语言3.2 性骚扰避免性骚扰应对性骚扰3.3 非语言沟通非语言沟通的特徵非语言沟通的类型第4章倾听4.1 倾听的重要性4.2 有效倾听的障碍生理障碍环境障碍态度隔阂以及错误假设社会文化差别4.3 倾听风格人物导向型动作导向型内容导向型时间导向型4.4 更有效率地倾听降低干扰少说话关注语言及非语言的暗示提问释义4.5 倾听的类别为了获得信息而倾听为了评估信息而倾听为了帮助别人而倾听