网路行销的理论与实践

文章插图
网路行销的理论与实践【网路行销的理论与实践】孔伟成，1985年毕业于浙江大学生产过程自动化专业。1987年毕业于浙江大学研究生管理工程系。曾任杭州电子工业学院工业外贸教研室主任，现任浙江大学经济学院副教授、浙大电子商务研究中心副主任、中国信息经济学会电子商务专家委员会常务理事、中国高等院校电子商务专业建设协作组常务理事兼网路行销课程建设小组组长。
基本介绍书名：网路行销的理论与实践
作者：孔伟成陈水芬罗辉道
ISBN：9787121076794
定价：32.00元
出版社：电子工业出版社
开本：16
图书信息

文章插图
作者:孔伟成陈水芬罗辉道等定价:32.00元出版社：电子工业出版社页码：269 页出版日期：2009年ISBN：9787121076794版本：1版装帧：平装开本：16内容简介《网路行销的理论与实践》通过引入国外先进的网路行销思想与网路行销理念，结合中国企业网路行销的现状与发展趋势，创建了网路行销学的系统理论，阐述了网路行销的基本策略及实务方法。《网路行销的理论与实践》分为上篇和下篇，对网路行销进行了全面、详细的论述。上篇为网路行销理论与战略规划篇，在对网路行销进行概述的基础上，对网路行销的环境因素，网路消费者的购买行为方式，网路行销调研的特点，网路行销的市场定位与市场区隔进行了全面分析，并初步介绍了网路行销的战略规划。下篇为网路行销组织与实战管理，对实现网路行销的基本工具与方法，网路行销的管理进行了详细的介绍。网路行销基本工具与方法主要包括网站建设、搜寻引擎、许可E-mail、网路广告。书中上、下篇相互呼应，构成一个整体。使用者可以根据上篇所分析的网路行销的环境特点，网路购买者的行为方式，网路市场的细分等综合因素，充分套用下篇介绍的网路行销的基本工具与方法来实现网路行销的目的。《网路行销的理论与实践》兼具理论性与实用性，既可作为高等院校工商管理、电子商务类等专业的本科、专科教材，也可作为企事业单位进行网路行销培训与实践的教材。目录上篇网路行销理论与战略规划第1章网路行销概述1.1 网路行销的概念、特点和实质分析1.1.1 网路行销的概念1.1.2 网路行销的特点1.1.3 网路行销产生的基础1.1.4 网路行销的优势1.1.5 网路行销的劣势1.1.6 网路行销的认识误区1.1.7 网路行销的发展与变化1.2 网路行销与传统行销1.2.1 网路行销与传统行销的关係1.2.2 网路行销与传统行销整合的有效策略1.3 网路行销模式、现状、问题和对策1.3.1 网路行销模式1.3.2 网路行销的现状1.3.3 网路行销发展面临的国际性难题1.3.4 制约网路行销发展的因素1.3.5 开展网路行销的建议1.4 网路行销学的研究对象与研究方法1.4.1 网路行销对传统行销理论的冲击1.4.2 网路行销学理论基础1.4.3 网路行销学的研究方法1.4.4 网路行销学的研究对象本章小结思考题案例分析案例思考第2章网路行销环境2.1 巨观环境2.1.1 政治法律环境2.1.2 经济环境2.1.3 科技环境2.1.4 文化环境2.1.5 自然环境2.2 微观环境2.2.1 企业内部2.2.2 行业性质2.2.3 竞争者状况2.2.4 供应商2.2.5 行销中介2.2.6 顾客2.2.7 社会公众本章小结思考题案例分析案例思考第3章网路消费者购买行为分析3.1 网际网路对消费者的影响3.1.1 角色的转变3.1.2 网际网路对行销组合的改变3.2 网路消费者分析3.2.1 网路消费者总体特徵3.2.2 网路消费者类型3.2.3 网路消费者购买动机3.2.4 网路消费者需求特徵3.3 网路消费者的购买决策过程3.3.1 唤起需求3.3.2 收集信息3.3.3 比较选择3.3.4 购买决策3.3.5 购后评价3.4 影响网路消费者购买的主要因素3.4.1 商品特性3.4.2 商品的价格3.4.3 购物的便利与快捷3.4.4 安全性与服务3.5 网路集团客户购买行为分析3.5.1 网路集团客户购买概述3.5.2 网路集团客户购买行为特点3.5.3 网路集团客户购买行为模式3.5.4 网路集团客户购买程式本章小结思考题课外思考第4章网路行销调研4.1 市场行销调研概述4.1.1 市场行销调研的类型4.1.2 市场调查的步骤4.1.3 市场调查的方法4.2 市场行销信息管理系统4.2.1 市场行销信息的作用4.2.2 市场行销信息管理系统4.3 网路行销调研4.3.1 网路行销调研的特点4.3.2 网路行销调研和资料库的利用4.3.3 网路行销调研的程式本章小结思考题案例分析案例思考第5章网路行销中的市场分析5.1 网路市场区隔5.1.1 网路市场区隔的作用5.1.2 市场区隔的前提5.1.3 网路市场区隔的原则5.1.4 市场区隔的一般方法5.1.5 网路市场区隔的标準5.2 网路目标市场选择5.2.1 细分市场的评估5.2.2 目标市场範围策略5.2.3 网路目标市场进入策略5.2.4 影响网路目标市场行销策略选择的因素 5.3 网路市场定位5.3.1 市场定位的依据5.3.2 市场定位策略5.3.3 市场定位策略的选择和执行本章小结思考题案例分析案例思考第6章网路行销战略规划6.1 网路行销战略6.1.1 行销战略的概念和特徵6.1.2 市场竞争战略6.1.3 市场发展战略6.1.4 网路行销战略6.2 网路行销组合策略6.2.1 市场行销组合的内容6.2.2 网路行销组合策略6.3 网路行销组织创新战略6.3.1 网路行销组织创新的目标、方式与特点6.3.2 网路行销组织的创新6.3.3 适应行销组织变化的企业内部组织创新6.3.4 适应行销组织变化的企业外部组织创新6.4 网路行销系统的构架战略6.4.1 网路行销系统建设的战略原则6.4.2 网路行销系统建设的步骤6.4.3 网路行销系统的设计6.4.4 网路行销系统开发模式本章小结思考题案例分析案例思考下篇网路行销组织与实战管理第7章网站建设7.1 网站建设对网路行销的影响7.1.1 网站建设与网路行销之间的关係7.1.2 不同网路行销层次的网站建设7.1.3 网站建设对网路行销的影响7.2 网路行销导向企业网站建设的一般原则7.2.1 企业网站的系统性原则7.2.2 企业网站的完整性原则7.2.3 企业网站的友好性原则7.2.4 企业网站的简单性原则7.2.5 企业网站的适应性原则7.3 企业网站建设的要素7.3.1 企业网站的结构设计7.3.2 企业网站的内容设计7.3.3 企业网站的功能设计7.3.4 企业网站服务设计7.3.5 企业网站的最佳化设计7.4 企业网站建设规範与最佳化设计研究本章小结思考题案例分析案例思考第8章搜寻引擎行销8.1 搜寻引擎行销的主要模式8.1.1 搜寻引擎登录和排名8.1.2 搜寻引擎最佳化8.1.3 关键字广告8.2 搜寻引擎行销效果分析8.3 搜寻引擎行销的发展历程、现状与未来趋势8.3.1 搜寻引擎行销的发展历程8.3.2 中国搜寻引擎行销现状8.3.3 搜寻引擎行销发展趋势本章小结思考题案例分析案例思考第9章许可E-mail行销基础9.1 许可E-mail行销基本原理9.1.1 E-mail行销的产生 9.1.2 E-mail行销的功能9.1.3 许可E-mail行销的基本步骤9.2 E-mail行销的分类和一般过程9.2.1 E-mail行销的分类9.2.2 E-mail行销的一般过程9.3 开展E-mail行销的基础条件9.3.1 E-mail地址资源的获取9.3.2 邮件列表的内容策略9.3.3 邮件列表的技术基础9.4 E-mail行销策略9.4.1 内部列表E-mail行销策略9.4.2 外部列表E-mail行销策略本章小结思考题案例分析案例思考第10章网路广告10.1 网路广告概述10.2 网路广告的类型10.3 网路广告的效果评价方法10.4 提高网路广告效果的途径10.5 企业开展网路广告活动的决策步骤10.6 网路广告较传统广告的优势和劣势10.6.1 网路广告的优势10.6.2 网路广告的劣势10.7 网路广告与传统媒体广告的互补与融合10.7.1 网路广告与传统媒体广告的互补10.7.2 传统媒体广告与网路广告的融合本章小结思考题案例分析案例思考第11章网路行销实战11.1 行销现状分析11.2 网路品牌的建立与推广11.2.1 网路品牌含义及其特点11.2.2 网路品牌的层次11.2.3 网路品牌的命名11.2.4 网路品牌的推广11.3 信息发布与传递11.4 线上顾客服务与顾客关係11.4.1 顾客对于线上服务的期望11.4.2 线上顾客服务的主要方式11.4.3 线上顾客服务的现状11.5 网路行销渠道11.5.1 网路行销渠道概述11.5.2 网上销售的主要经营方式11.5.3 网上商店11.6 网路行销经营风险控制11.6.1 网路经营风险11.6.2 网路经营风险的控制本章小结思考题案例分析案例思考第12章网路行销管理12.1 网路行销目标管理12.1.1 网路行销目标管理内容12.1.2 网路行销目标管理的步骤12.2 网路行销业绩评估12.2.1 网路行销业绩评估内容和方法12.2.2 网路行销的反馈与控制12.3 网路行销的信用管理12.3.1 信用管理概念12.3.2 加强信用管理的重要性12.3.3 信用管理的思路及步骤12.4 网路行销管理中应注意的具体问题本章小结思考题案例分析案例思考参考文献……