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客户份额【客户份额】客户份额是指一家企业的产品或者服务在一个客户该类消费中所占的比重 。
基本介绍中文名：客户份额
外文名：Customer share
总论：经济法基础考试大纲第一章
基本要求：掌握法和法律、法的本质与特徵
法的本质：法是统治阶级的国家意志的体现
总论经济法基础考试大纲第一章 总 论基本要求（一）掌握法和法律、法的本质与特徵（二）掌握法律关係的要素（三）掌握仲裁与民事诉讼（四）掌握行政複议与行政诉讼（五）熟悉法律事实、法律责任（六）了解法的形式与分类、法律部门与法律体系（七）了解经济法的调整对象考试内容第一节 法律基础一、法和法律（一）法和法律法是由国家制定或认可，并由国家强制力保证实施的，反映着统治阶级意志的规範体系，这一意志的内容由统治阶级的物质生活条件所决定，它通过规定人们在社会关係中的权利和义务，确认、保护和发展有利于统治阶级的社会关係和社会秩序 。狭义的法律专指拥有立法权的国家机关依照立法程式制定和颁布的规範性档案，而广义的法律则指法的整体，即国家制定或认可，并由国家强制力保证实施的各种行为规範的总和 。（二）法的本质与特徵1.法的本质 。法是统治阶级的国家意志的体现 。2.法的特徵 。（1）法是经过国家制定或认可才得以形成的规範，具有国家意志性；（2）法凭藉国家强制力的保证而获得普遍遵行的效力，具有强制性；（3）法是确定人们在社会关係中的权利和义务的行为规範，具有利导性；（4）法是明确而普遍适用的规範，具有规範性 。二、法律关係法律关係是法律规範在调整人们的行为过程中所形成的一种特殊的社会关係，即法律上的权利与义务关係，或者说，是被法律规範所调整的权利与义务关係 。法律关係由法律关係的主体、法律关係的内容和法律关係的客体三个要素构成 。缺少其中任何一个要素，都不能构成法律关係 。三、法律事实法律事实是由法律规範所确定的，能够产生法律后果，即能够直接引起法律关係发生、变更或者消灭的情况 。通常划分为法律事件和法律行为 。法律事件是不以当事人的主观意志为转移的能够引起法律关係发生、变更和消灭的法定情况或者现象 。事件可以是自然现象，也可以是某些社会现象 。法律行为是以法律关係主体意志为转移，能够引起法律后果，即引起法律关係发生、变更和消灭的人们有意识的活动 。根据不同的标準，可以对法律行为作不同的分类，如合法行为与违法行为、积极行为（作为）与消极行为（不作为）、表示行为与非表示行为、单方行为与多方行为、要式行为与非要式行为、自主行为与代理行为等 。四、法的形式与分类（一）法的形式我国法的形式主要有宪法、法律、行政法规、地方性法规、自治法规、特别行政区的法、行政规章等 。（二）法的分类根据不同的标準，可以对法作不同的分类，如可以划分为成文法和不成文法，根本法和普通法，实体法和程式法，一般法和特别法，国际法和国内法，公法和私法等 。五、法律部门与法律体系法律部门是根据一定标準和原则所划定的同类法律规範的总称，又称部门法 。一个国家现行的法律规範分类组合为若干法律部门，由这些法律部门组成的具有内在联繫的、互相协调的统一整体即为法律体系 。我国现行法律体系可以划分为以下七个主要法律部门：宪法及宪法相关法法律部门；民法商法法律部门；行政法法律部门；经济法法律部门；社会法法律部门；刑法法律部门；诉讼与非诉讼程式法法律部门 。六、经济法概述经济法是调整巨观经济调控关係和市场规制关係的法律规範的总称 。经济法的调整对象主要是巨观经济调控关係和市场规制关係 。1.巨观经济调控关係 。巨观经济调控关係是指国家对国民经济和社会发展运行进行规划、调节和控制过程中发生的经济关係 。具体表现为国家计画调控关係、财政调控关係、金融调控关係等 。2.市场规制关係 。市场规制是指国家通过制定行为规範引导、监督、管理市场主体的经济行为，也同时规範、约束政府监管机关的市场监管行为，从而保护消费主体利益，保障市场秩序 。具体表现为完善市场规则，有效地反对垄断，制止不正当竞争，保护消费者权益等 。