面条起源于中国,从汉代至今,已有约两千年的制作食用历史 。
唐朝时制面技术东传至日本,开启了日本拉面从制面技术到餐饮连锁业的产业发展 。
拉面,也一度成为日本的代名词 。
有这么一家门口挂着红色灯笼的日式拉面馆,不一定是日本最好吃的店,却连日本人也逃不过它的魔力,经常人满为患;
甚至成为日本游客必去的打卡地标之一,让各国游客趋之若鹜,花费数小时排队只为尝鲜;
2013年,在香港开的海外第一家分店,甚至创造了连续排队7天7夜的吉尼斯世界纪录,排队时间最长时,需要4个小时才能吃到一碗拉面;
而2017年在台北开设的分店,更是以271个小时打破香港铜锣湾店的168个小时连续排队纪录 。
一兰拉面台北分店开业现场
这家店就是“一兰拉面” 。奇怪的是日本美食多的是,拉面馆更是遍地开花,却极少像一兰拉面掀起如此规模的轰动,
创立于1960年、从小夫妻店起家的一兰拉面为什么会这么红?
瞄准“一个人的经济”,专利隐私个人用餐区
根据市场研究机构欧睿(Euromonitor)数据,全球独居人口从1996年的1.53亿上涨到2011年的2.77亿,2020年则预计上涨到3.31亿 。
2011年,日本经济学家大前研一出版了《一个人的经济:成熟市场也有大金矿》,提出“一个人的经济”概念 。
在此形成的巨大一个人经济体,影响着现代人的生活,也带来全新的商机 。也催生着一人包厢的卡拉ok、一人食外卖、小户型公寓、一人健身舱等等一人消费解决方案 。
一兰拉面仅仅捉牢“一个人吃东西的商机”,入店的顾客,只有在需要带位指引的时候才会与工作人员接触,当顾客来到座位区就坐,眼前的卷帘会被拉上 。
当自己点的餐都送上之后,才会看到一个人在你眼前鞠躬,随后又继续拉下卷帘 。
只有当你有需求的时候,服务人员才会走到你的前方 。
你看不到帮你服务的人,但那个人却可以满足你专属定制化的需求 。
这种设计让顾客根本不用顾忌服务员的态度与脸色,更有意思的是,
打开卷帘,一双手给你送上拉面的仪式感,无形中也增加了顾客对这碗拉面的期待感 。
为解决当年不少女学生不喜欢在他人面前吃拉面的问题,一兰自1993年起采用独立的座位空间设计,称为味集中 。
完全隔离掉旁人的眼光,不用担心吵到别人,别人也不会吵到你 。
【连续排队7天7夜,创吉尼斯纪录,日本“一兰”拉面怎么这么火? 吉尼斯记录的拉面有多长】来吃拉面的人,无论你是谁、收入多少、处于什么阶层……
都能在这个隔板座位专心做自己,不用顾忌吃相、食量!
这样巧妙的设置,既能让顾客专心享用拉面,保障了隐私,又降低了服务接触点,节省人力之余却能让顾客倍感尊荣,也因为隔绝了顾客之间三三两两的聊天时间,店铺的翻台率也得以有效提高!
简单明了、新奇有趣的定制化服务
在日本的餐饮市场中,拉面绝对能占据大头,因此拉面连锁企业也不少,而一兰拉面在激烈的竞争中能够脱颖而出,离不开其简单明了、新奇有趣的定制化服务 。
想来一兰吃碗拉面,你得先完成一份“菜单问卷”,汤头的浓淡、油腻程度、大蒜量、葱量、叉烧、秘传辣酱、面条硬度,你都可以在“问卷菜单”上根据自己的喜好来做选择 。
这种将决定权交给顾客、以客人的喜好为尊的定制化服务,保证了每一位客人都能吃上最适合自己口味的拉面 。
而这样问卷式样的简单明了的点单流程,不仅缩短了客人的点单时间,而且也消除了第一次来的外国游客看不懂日文的顾虑,同时新鲜有趣的定制化服务也成为了一兰的另类卖点 。
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