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健身操2、没有给你準备完整的训练计画和记录，还有饮食建议 。3、训练的时候和别人聊天 。4、不守时 。还有，了解健身课程及场地指导教练也是非常重要的，这个俱乐部是否有丰富的健身操课程？场地指导教练是否尽职尽责？这应该是你在参观的时候就能够了解到的 。投资计画作为俱乐部的投资人首先要抛开投资的成本、利润、回收期等的测算，应该先问自己如下问题：问题一：中国健身行业是否值得投资？用奥力来中国的SWOT法则分析：Strength（优势）：中国巨大的市场潜力为企业提供发展空间，数据显示，中国健身人数比例是0.1%，美国健身人数是14.8% 。Weakness（弱势）：中国人健身习惯还有待培养；店面经营的硬性成本较高（租金、商用水电等）；由于健身属于中国的新兴行业，专业人才比较短缺，此外员工流动率也较高，另外到目前为止还没有国家政府的政策支持 。Opportunity（机会）：虽然是人口众多的国家，但数据显示，中国体育产业仅占GDP的0.25%，所以证明还有很大的行业发展空间 。Threat（威胁）：越来越多的个性化场馆（羽毛球馆、桌球馆、游泳馆等）；经营水平参差不齐，恶性价格竞争；部分投资人抱有投机态度给行业带来负面影响 。问题二：我是否适合投资中国健身行业？俱乐部管理是一个比较有特色的管理学科，也可以说是冷门学科，所以对管理者的管理经验有一定要求 。健身行业对投资者的创新思维有很高要求，因为健身行业是一个变化，更新非常迅速的行业 。问题三：我应该投资什幺样的健身俱乐部？做什幺样的俱乐部要根据自己的目标客户群或者是地理位置来决定 。要有自己的特色，和独特的运营模式 。科学选址俱乐部的地址是很重要的一个环节，需要慎重选择，关于选址提供几个建议：1）交通便利：便利的交通条件有利于会员长期坚持并养成良好的健身习惯，充足的停车位非常重要 。2）周边人流量和人口素质：人流量大的地方关注的人自然多；对周边商铺的消费进行观察，了解周边人群的经济状况 。周围人口的教育程度高，俱乐部给的生意会好 。3）区域内的竞争环境分析：a．对周边所有健身场馆进行调研：规模、收费、会员量、硬体水平等因素；b．周边的商圈：是否存在酒店、商场、餐饮街、酒吧街等消费密集地；c．了解政府对该区域的未来规划；d．通过调研确定自己的定位，包括经营思路，销售价格以及资本投入等 。4）俱乐部面积：a．不是越大越好，因为面积一定程度上会决定经营成本（空调、暖气、保洁等） 。b．儘量多的开设收费项目的区域：水吧、运动恢复室、长租柜、私教专区、收费课室 。c．分区的灵活性和可扩展性：有氧区，操房，更衣区 。（方便随时适当调整）组建团队市场上比较多的是独立管理经营和聘请专业管理公司这两种方式，简单说一下这两种方式的优缺点：1）独立管理经营利：直接控制，自主品牌，如果有好的团队则可以长期稳定发展弊：对行业不熟悉；好的管理经营人才难求；容易走弯路2）聘请专业管理公司利：避免走弯路，专业管理，自主品牌弊：专业高水平管理公司匮乏；与管理公司的相互配合、信任经常会出现问题；人员的培养问题关于团队选择，没有一种全优选择，只能视自身情况而具体分析 。设备选择关于设备选择，首先考虑的是从顶级品牌、中等品牌和普通品牌三种档次选择适合自己定位的设备 。其次选择健身设备时要从质量、价格、售后服务三方面综合考虑：质量包括耐用性、安全性、科学性（人体工学）和人性化四点考量，从这一点看，国际一线品牌的星驰，力健，太空，霸力门，FREEMOTION 等品牌都能满足；价格则要考虑购买成本和使用成本两方面问题；售后服务则是最重要的考察指标，因为供应商独家供应部件，如果部件价格要价过高，无形中增加成本 。设备故障不但影响使用，还损坏俱乐部的品牌形象，此外还增加了会员受伤的风险 。关于如何判断售后服务的好坏，不能听凭供应商一面之词，随机拨打供应商的客户做调查了解 。在中国设备市场上，奥力来公司的售后服务是最好的，因为该集团公司有30多年的售后服务经验，在中国有专业的售后服务团队，很多国际品牌都是由奥力来做代理销售并负责售后服务 。另外一些由厂家直接负责售后服务的品牌，售后服务很难保证质量原因：1 厂家一般都在国外所以服务反应速度慢 。2 在中国没有售后服务团队 3 零部件昂贵 。这为俱乐部的后期管理带来很大麻烦和成本 。除了以上质量、价格和售后服务必须考虑之外，某种意义上说，选择设备就是选择合作伙伴，因为售后服务是长期的工作，供应商还需对俱乐部开业、课程、市场等方面提供支持，做到联合推广，因为供应商其实和俱乐部在同一条产业链上 。健身文化健身俱乐部是一个人员流失很大的行业，所以只有拥有了很好的企业文化和健身文化才能提高会员的满意度，提高员工的满意度和忠诚度，所以一个俱乐部要想成功，必须有好的文化作为支撑 。健身俱乐部要营造很好的文化氛围，要从以下儿个方面入手：一是竖立健身傍样，俱乐部内要张贴中外健身精英、业界颂军人物画面、宣传资料等，营造健身精神氛围 。二是普及健身知识，俱乐部内要有免费阅读的各种健身杂誌、刊物等供学员学手 。三是有很好的休闲交流区域，供健友们交流、洽谈业务、积累人脉资源，鼓励健友们结成健身伙伴 。四是有健全的助教体系和专业教练队伍，实时激励现场健身气氛 。五是有恰到好处的宣传标语，口号或文化宣传牌，激励健友健身斗志和毅力 。经营管理营运手册《营运手册》的编制需要注意的问题：a．由于每一家健身俱乐部所在的区域不同，服务的客户不同，自身的定位不同，所以其他品牌的《营运手册》只可借鉴不可照搬 。b．《营运手册》的内容包括了俱乐部里面所有的工作流程，行为规範，服务标準 。c．《营运手册》的编写，需要不断的更新 。d．《营运手册》的编制，是俱乐部的员工团队共同完成的一个过程 。e．工作流程部分是手册的重点，占整个《营运手册》的70%左右，编写流程的人应该是实际工作的操作人员 。f．《营运手册》编写好了之后，相关的工作流程要按照手册中的流程来执行 。要经常组织关于手册的培训，以及业务水平的考核，确保手册能够发挥实效的作用 。人力资源人力资源是俱乐部经营的重要环节，首先面临的最关键的问题就是如何选择合适的人加入健身行列？可行办法之一是和体育院校合作，定期安排实习生进入俱乐部实习，在各个体育院校召开招聘会吸引新鲜血液 。其次，就是员工培训，每一家健身俱乐部营运服务流程都不同，但是有几个环节或程式是必须严格要求的：开业前的员工岗前培训；上岗后定期进行案例分析培训，积累不同案例的培训记录，培训模式要多样化（团队拓展，请讲师等） 。最后，团队建设，俱乐部的经营模式可以发展成连锁经营，所以在第一家店经营的时候就要有培养团队，複製团队的意识 。关于培养团队最重要的一点是管理架构要简单，俱乐部的事情多切繁琐，扁平式的管理构架便于信息的反馈（準时、準确、吸收客户意见、处理客户反馈），对人才能力的锻鍊也有很大帮助 。财务管理财务管理主要注意两个问题：1）成本预算的编制a．俱乐部经营需要计画支持，预算就是众多计画中比较重要的一部分，年底的时候财务部要根据自身的经营情况製作未来一年的成本支出预算；b．预算制定的过程中，需要管理层与实际工作的操作人员不断的沟通、协调，根据实际的情况来考虑成本的控制；c．成本预算一经确定，就要严格执行；d．做好预收账款的核算管理（会员卡费、私教费用） 。2）提成计算a．会员卡销售中，定金不算做业绩（因为有推掉的可能）；b．私人教练课时费用的计算，财务要亲自计算并留有记录；c．按照合理比例按阶段发放 。会员保有阶段会员制度1）客服部门在会员保有中的职能作用a．客服部门可以承担会员的续会任务，这样可以直接将公关职能与销售职能结合起来，（根据每个俱乐部的部门职能划分） 。b．整个俱乐部就是一个大的客服部，会员保有是每一个人的事情；c．从会员入会的第一天开始就要进行保有工作：电话维护、及时解决会员投诉、开发新的服务项目；d．客服部门要制定保有计画，并随时根据会员续会率制定新计画 。例如：会员的活动计画 。2）团队课程的设定非常有利于保有工作a．团队课程首先是一个俱乐部的盈利项目；b．团队课程的形式会给参与的会员更多的竞争性，更多的交流机会，在这个过程中会员之间会成为很好的朋友，在俱乐部里面拥有了朋友，留下来就成了顺其自然的事情；c．团队课程在组织的过程中会增加很多会员与俱乐部员工之间交流的机会，增进感情提高保有率；d．在会员入会之初，推荐其参加团队课程有利于其形成良好的健身习惯 。3）服务热情周到a．会员保有其实不需要太多的技巧，如果一名会员从他加入俱乐部的第一天开始，每一次到来都有热情的工作人员微笑的打招呼，那幺他一定会留下来；b．“微笑”、“您好”、“倾听”是员工服务的基本也是最重要的标準；c．俱乐部员工的服务态度取决于员工的工作心情，员工的工作心情取决于管理人员的良好沟通，所以更多的鼓励其实就是在提高我们的服务水準 。4）积极开展多层次会员活动a．通过各种新会员活动，使其忘却陌生感；b．私人教练建立档案，客服人员，会籍顾问共同监督帮助完成健身计画；（前三个月是关键）c．俱乐部定期举办形式多样的健身比赛活动；（有趣、竞争性）d．通过不同形式的定期测量，来鼓励会员完成健身成果 。总结：良好的健身计画+客服人员的监督与鼓励+俱乐部创造的有趣的竞争环境=健身习惯5）会所环境与器械保养在会员保有中，器械保养往往是容易被投资人和管理者忽视的问题，良好的器械保养同样是会员保有的关键，因为会员在俱乐部锻鍊时，器械是否能够良好使用，器械是否清洁，教练员是否能够引导会员正确的使用器械等这些问题都是会员对俱乐部服务水準的评价因素，这就对器械的使用寿命提出很高的要求，所以器械的保养也是会员保有的重要因素之一 。关于器械保养的建议：与设备供应商达成保养协定，有三点必须明确：a．採购器械时，要明确器械保养服务责任归属，明确供应商的服务流程及服务标準；b．在设备商的选择方面，一定要认真核实设备供应公司器械维修工程师队伍的情况，人员数量，专业水平，确保对方公司有能力履行后期器械保养服务承诺；c．定期要为俱乐部的全体员工进行器械保养培训，器械保养不是一个部门的问题，而是全体员工都需要掌握的一项业务 。合理扩张关于扩张，开设连锁店属于后期管理事宜，需要注意的问题有如下几点：1）扩张中最关键的问题是管理团队的複製，即使已经选择了好的地点，但是如果没有複製好管理团队，扩张的节奏就要慎重考虑；2）扩张是原有经营模式的複製，所以在扩张前审核内部管理制度，是否健全，如出现缺失要立刻在原有店面进行改善 。