医院行销创新( 三 ) _生活百科

行业内部顾客流动的规律：技术与市场的交换。学术行销的本质：行业品牌驱动市场。学术行销两大支柱：学术交流﹢双向转诊。新医改背景下：谁控制了基层医疗渠道，谁就控制了市场！双向转诊的三赢机制与运作要点。案例：上海远大心胸医院的学术行销。第四部分：医院行销策略（二）第一节医院社会行销
医院社会行销是医院品牌建立的最佳方式。医疗行业应从商业市场行销转型为公益性的社会行销！公益性的社会行销活动如何形成医院行销成果？案例：妇产行业社会行销的启示。第二节医院品牌传播
品牌驱动市场而非广告。医院经营的本质是医患关係，就是从文化（员工的心）到品牌（顾客的心）的心与心的沟通过程！医院品牌由“医德”品牌和“医术”品牌构成，前提是医德，关键是技术品牌的差异化优势。九鼎“医院品牌创建模型” 。品牌三度，关键是如何建立美誉度。品牌美誉度建立的手段：社会行销（对顾客）和学术行销（对同行）。名医→名专科→名院。医院战略定位→决定品牌定位→决定品牌名称→决定品牌标誌。医院视觉形象设计与环境改造要点：关键在于品牌定位和差异化。品牌的整合传播：广告与非广告传播建议。品牌的精髓在于定位！医院必须从业务行销（公立医院）和广告行销（民营医院）体系转型为品牌行销体系，医院五种品牌行销新思路。案例：老年病医院的整合传播第三节医院行销组织
医院行销部门的三大职能与岗位设计。公立、民营医院行销组织的改进。案例：某医院行销组织构成。第四节医院行销创新
重视从市场出发进行战略定位，突出专科专病特色，谋求差异化竞争优势。以战略为导向，以人力资源为保障制订整体的行销策略。行销是一个系统工程，以战略为导向，以人力资源为保障，以行销为手段。以战略定位为前提，以品牌为导向的整合传播。从大众行销转向分众行销甚至一对一行销。同质化业务结构下的广告促销毫无意义！全员行销与医患关係行销基础上的整合行销。一直为了构筑差异化优势的品牌，否则毫无意义。医院行销体系建设医院品牌行销是以医院战略定位为立足点，以医院品牌提升为导向，制订一系列与目标市场有关的政策、策略和开展有关活动，为顾客(患者、潜在患者)创造价值并获取经济效益的一系列过程，最终通过医院整体品牌提升带动医院业绩与发展突破。立足于医院长期可持续性的发展，医院的行销策略体系应围绕医院品牌建设，树立科室特色品牌，进行全面系统的规划，从全员行销、医患关係行销、中介转诊到整合传播每一个部分都是不可或缺的。要实现医院品牌价值提升的目的，单纯的依靠某一种行销策略都是不完整的。