康佳洗衣机( 二 )


康佳洗衣机

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智炫系列:XQB75-5072炫动生活,悠然我心 。炫彩的外表,时尚的设计,带来非同凡响的居家风味,在家中静静享受潮流的一种悠然酷尚系列:XQG70-7012S
康佳洗衣机

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酷尚系列:XQG70-7012S主要功能:防皱易烫功能,30分钟快洗,LCD大显示屏,自我检测故障报警,断电记忆,电脑版控制,羊毛洗功能等等智慧型科技,呵护健康生活 。享受时尚带来的美感,柔和的洁净,为生活注入智慧型的享受 。产品特色【AI透视眼】11月5日,康佳洗衣机发布了Kmini婴幼儿洗衣机以及AI透视眼,AI透视眼可以通过光感探测技术智慧型感知洗涤液的污浊度、泡沫量,自动识别水的髒污程度,根据检测结果,智慧型选择漂洗次数 。售后服务(一)康佳呼叫中心康佳集团全球呼叫中心位于安徽滁州经济开发区安康工业园内 。所在地安徽省滁州市是一座发展迅速的新兴工贸旅游城市 。毗邻南京、苏州、上海等长三角发达城市,山清水秀、资源丰富、交通便捷、区位优越 。呼叫中心于2007年6月选址安徽滁州,2007年12月开始试运行 。2008年7月15日奥运前夕,康佳集团全球呼叫中心揭牌仪式在深圳举行,呼叫中心在正式启用 。(二)康佳完善的服务投诉体系为方便服务顾客,康佳设立了专门CRM客户关係管理系统,并设定了多种便捷的投诉方式,并组织内部服务流程来确保顾客要求得到迅速受理、处理、回复、回访,形成流程闭环,转化顾客的不满意,同时也通过对顾客的牢骚、投诉、退货等不满意举动的分析,来发现新的需求,并以此为源头,不断提升企业自身,让康佳的用户由“三多”感觉到的是“三少”:麻烦少,漏洞少,手续少 。而另一方面,康佳也通过藉助第三方调研机构长期在全国範围内通过电话调查和信函调查方式对维修服务过的顾客进行随机满意度调查,然后对调研数据用科学的统计分析方法进行分析,获得用户对产品和服务质量持续改进的意见和建议之后,快速有效在公司内部信息传递,相关部门根据调研结果进行内部整改,通过这种日积月累的管理进步,使整个企业的管理工作步入一个良性循环的轨道 。(三)全新客户服务管理系统康佳高效的CSM系统联接了康佳总部、各地分公司、五个分康售前中心和全国的特约服务网点,可以对产品质量信息的最前端进行全面、实时监控,通过覆盖全国的终端联网体系,及时、準确、有效地将产品质量信息汇总到各相关部门,建立了一套完善的质量信息反馈考核体系,确保产品质量不断得以提升 。发展前景2011年11月,中国家电电器协会首次正式向行业公布《中国家电产业技术路线图》,内容主要聚焦与行业密切相关的技术政策,国际家电技术发展的前瞻性课题,与家用电器密切相关的各类共性技术,此次路线图的发布对于实现中国由家电大国转换为家电强国具有重要的指导意义,对企业乃至渠道商了解未来技术走势均具有指导性意义 。《中国家电产业技术路线图》目标:洗衣机使用抗菌材料除菌率,2015年达92%,2020年达95%,洗衣机整机除菌率:2015年97%,2020年98% 。康佳洗衣机的研发路线完全和中国家电电器协会制定的抗菌除菌健康洗涤技术相吻合,康佳洗衣机正是朝着节电、节水、环保、智慧型化、除菌抗菌健康洗涤这些方面努力发展 。现在康佳洗衣机已经拥有云离子一代,二代优秀的抗菌除菌洗衣机,在不久的将来,康佳洗衣机一定会更加辉煌!