4.机工版教材沟通技巧

文章插图
沟通技巧(4.机工版教材)【4.机工版教材沟通技巧】本书可作为高职高专院校各类专业教学用书，也可作为希望提供沟通交流能力的各类人员自学的参考用书。本书讲清原理知识，评析案例实质，巧设情境训练的思路，编入了沟通交流基础知识、沟通交流应掌握的礼仪规範、沟通交流自身因素、自我沟通、沟通交流常用技巧、沟通交流应遵循的法则及与所讲内容的相关连结等内容，旨在提高学生的理论水平、实践能力，使学生拓宽视野，进而使其成为掌握沟通交流能力的人才。
基本介绍中文名：沟通技巧
层次：高职高专
配套：电子课件
作　者：杨丽彬
基本信息书名:沟通技巧出版社：机械工业出版社出版时间：2012-04-09ISBN:978-7-111-37543-2开本： 16开定价:￥23.0内容简介本书由具有一线丰富教学经验的教学专家精心编写而成。编者本着讲清原理知识，评析案例实质，巧设情境训练的思路，编入了沟通交流基础知识、沟通交流应掌握的礼仪规範、沟通交流自身因素、自我沟通、沟通交流常用技巧、沟通交流应遵循的法则及与所讲内容的相关连结等内容，旨在提高学生的理论水平、实践能力，使学生拓宽视野，进而使其成为掌握沟通交流能力的人才。本书可作为高职高专院校各类专业教学用书，也可作为希望提供沟通交流能力的各类人员自学的参考用书。目录第一章沟通的基本知识 1一、沟通的概念 1二、沟通的三大要素 2三、沟通的种类 4四、沟通的两种基本方式 5第二章自我沟通 21一、自我认识 21二、自我管理 23第三章沟通的自身因素 34一、心态调整 34二、个人魅力 39第四章沟通与礼仪 49一、沟通与礼仪的关係 49二、常用礼仪 50第五章沟通技巧 87一、有效倾听 87二、牢记姓名 98三、风趣幽默 104四、真诚道歉 116五、批评有方 130六、换位思考 136七、婉言拒绝 143第六章沟通法则 150一、真诚讚美 150二、心怀感恩 165参考文献 181

4.机工版教材 沟通技巧

4.机工版教材沟通技巧