Business-to-Customer【Business-to-Customer】Business-to-Customer是商家对顾客的意思，缩写为B2C，而其中文简称为“商对客” 。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务 。
这种形式的电子商务一般以网路零售业为主，主要藉助于网际网路开展线上销售活动 。B2C即企业通过网际网路为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网路在网上购物、在网上支付 。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间 。