第二版管理信息系统教程

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管理信息系统教程（第二版）【第二版管理信息系统教程】《管理信息系统教程（第二版）》是2010年10月26日由清华大学出版社出版的图书，作者是闪四清。
基本介绍书名：管理信息系统教程（第二版）
作者：闪四清
ISBN：9787302148302
定价：29元
出版社：清华大学出版社
出版时间：2010年10月26日
装帧：平装
图书简介本教程全面讲述了管理信息系统的基本理论和方法。全书从管理和技术相结合的角度对管理信息系统的概念、运行架构、信息管理活动、业务领域套用、战略和规划等内容进行了全面的分析和探讨，全书共分15章,并穿插了大量的管理信息系统案例。目录第1章管理信息系统世界11.1典型案例研究21.2历史背景分析71.2.1人类社会的发展历程81.2.2知识经济的显着特徵101.2.3经济全球化趋势141.2.4企业组织管理变革151.3管理、信息和系统181.3.1管理的概念和特徵181.3.2信息的概念和特徵221.3.3系统的概念和特点271.4信息系统和管理信息系统331.4.1信息系统的概念和特点331.4.2管理信息系统的概念和特点341.4.3信息系统与管理信息系统之间的关係351.4.4管理信息系统的战略作用36本章案例2006年工业企业的自主创新活动调查统计数据37本章案例思考题38本章小结38思考和练习题38第2章管理信息系统的体系架构392.1什幺是管理信息系统的体系架构402.2管理信息系统的技术部分412.2.1计算机硬体技术412.2.2计算机软体技术432.2.3资料库技术462.2.4通信网路技术482.3管理信息系统的管理部分492.3.1业务流程502.3.2管理活动的工作标準522.3.3管理信息和管理表格522.3.4规章制度542.3.5信息政策和法律法规552.4管理信息系统的组织部分582.4.1信息中心的职责582.4.2信息中心的角色和岗位602.4.3CIO的职责61本章案例为什幺买65本章案例思考题66本章小结66思考和练习题66第3章管理信息系统的演变和类型683.1管理信息系统的演变过程693.2管理信息系统的分类方式和类型713.2.1按照业务层次分类713.2.2按照职能领域分类723.2.3按照行业领域分类753.2.4按照综合方式分类763.3事务处理系统773.3.1事务和TPS773.3.2TPS输入的特点803.3.3TPS处理823.3.4TPS输出833.4管理信息系统843.4.1MIS的特点843.4.2MIS输入843.4.3MIS处理853.4.4MIS输出873.5决策支持系统913.5.1决策问题和决策过程913.5.2DSS的概念和功能933.5.3DSS的组成953.5.4DSS的类型953.5.5DSS和MIS之间的关係963.6管理信息系统的风险和控制97本章案例联合包裹服务公司使用信息技术在全球竞争98本章案例思考题99本章小结99思考和练习题99第4章管理信息系统的影响1004.1管理信息系统对道德和隐私的影响1014.1.1道德和隐私的概念及特点1014.1.2PAPA道德问题框架1034.1.3SC观点1054.1.4FMD模型1064.2管理信息系统对智慧财产权的影响1084.2.1智慧财产权和软体盗版的特点1084.2.2智慧财产权保护的争论和思考1104.2.3智慧财产权政策案例1124.3管理信息系统对工作环境和身体健康的影响1144.3.1工作环境对身体造成损害1154.3.2不当的工作方式对身体造成损害1164.3.3对人际情感的影响1184.4对经典管理理论的影响1184.5对经典经济理论的影响1214.6管理信息系统对组织的影响123本章案例恶意软体的特徵125本章案例思考题126本章小结126思考和练习题126第5章信息生命期和信息管理1285.1信息生命期和信息管理工作1295.2信息需求分析1305.2.1信息需求分析的概念和特点1315.2.2信息需求分析的基本原则1325.2.3信息需求分析的步骤和主要活动的特点1345.3信源分析1355.4信息编码1365.4.1信息编码的概念和特点1375.4.2信息编码的基本原则1385.4.3信息分类方法1395.4.4信息编码技术1405.5信息採集1415.5.1信息採集的概念和特点1425.5.2信息採集原则1435.5.3信息採集的过程1455.6信息存储1465.7信息加工1475.7.1信息加工的概念和原则1475.7.2信息加工方式分类1485.8信息传输1555.9信息使用1565.10信息反馈157本章案例数据仓库系统应该保存客户哪些信息158本章案例思考题161本章小结161思考和练习题161第6章企业资源计画系统1636.1ERP系统的演变过程1646.1.1传统生产方式中的管理困境1646.1.2订货点法阶段1666.1.3开环MRP阶段1686.1.4闭环MRP阶段1706.1.5MRPⅡ阶段1716.1.6ERP阶段1736.2什幺是ERP系统1736.3ERP系统的基础数据1776.3.1基础数据的特点和类型177 6.3.2物料和物料属性1786.3.3BOM1806.3.4工作中心1816.3.5提前期1826.3.6工艺路线1826.3.7製造日曆1836.3.8其他基础数据1836.4ERP系统的基本原理1846.4.1经营规划、销售规划和生产规划1846.4.2MPS1866.4.3MRP1906.4.4CRP1966.4.5採购作业计画1966.4.6生产作业计画1976.5ERP系统的发展趋势198本章案例DEA的动力198本章案例思考题200本章小结200思考和练习题200第7章ERP系统的主要功能2027.1概述2037.2ERP系统标準2047.3权威机构的ERP系统功能观点2067.3.15功能域观点2067.3.218功能模组观点2087.3.313功能模组观点2117.4国外ERP产品的功能2117.4.1SAP公司的mySAPERP系统2127.4.2Oracle公司的电子商务套件系统2137.5国内ERP产品的功能216本章案例德国SAP公司的业绩217本章案例思考题218本章小结218思考和练习题218第8章供应链管理系统2198.1供应链管理产生的历史背景2208.2供应链管理的概念和特点2218.2.1供应链的概念和特点2218.2.2供应链管理的概念和特点的综述2238.2.3SCM的运作机制2248.3集成化SCM概念和阶段2258.3.1集成化SCM的概念和意义2258.3.2集成化SCM的发展阶段和特点2268.4供应链的设计和实现2298.4.1供应链的设计原则和步骤2298.4.2选择供应链合作伙伴2318.4.3生产计画和控制2328.4.4库存管理2338.4.5物流管理2338.4.6供应协作模式2348.5供应链管理系统SCMS2358.5.1供应链中的信息2358.5.2SCMS的功能架构2368.5.3典型的SCMS产品238本章案例沃尔玛的供应链管理239本章案例思考题240本章小结240思考和练习题240第9章客户关係管理系统2419.1概述2429.2客户和客户关係2439.2.1客户和客户资源2449.2.2客户关係2449.2.3客户细分2469.2.4客户触点管理2469.2.5客户满意度和忠诚度2479.3客户关係管理2479.4客户关係管理系统CRMS2499.4.1客户关係管理系统的功能架构2509.4.2CRMS的主要功能2519.4.3销售模组的功能特点252 9.4.4行销模组的功能特点2539.4.5客户服务和支持模组的功能特点2539.4.6呼叫中心管理模组的功能特点2549.4.7电子商务模组的功能特点254本章案例联邦快递公司的客户关係管理255本章案例思考题256本章小结256思考和练习题256第10章办公自动化系统25710.1概述25810.2OAS的基本功能架构和功能特点26010.2.1OAS基本功能架构26010.2.2日常业务功能26110.2.3信息知识功能26210.2.4辅助功能26510.3OAS与其他信息系统之间的关係265本章案例李宁公司的办公自动化系统266本章案例思考题267本章小结267思考和练习题267第11章产品数据管理系统26911.1概述27011.2PDM系统的主要功能27111.2.1文档管理27111.2.2电子仓库27211.2.3产品结构管理和配置管理27311.2.4工作流程管理27411.3PDMS与其他系统之间的关係27611.3.1PDMS与CAD/CAPP/CAM/CAE系统之间的关係27611.3.2PDMS与ERP之间的关係27711.4PDM产品功能的特点27911.4.1企业级PDM产品27911.4.2工作组级PDM产品281本章案例金陵船厂的PDM系统282本章案例思考题283本章小结283思考和练习题284第12章战略信息系统28512.1概述28612.2企业战略管理的概念、特徵和作用28612.2.1战略28612.2.2企业战略和其特徵28712.2.3企业战略的要素和层次28912.2.4企业战略管理的特点和作用29012.2.5企业战略管理的过程29212.2.6企业战略管理的理论29312.3信息战略和战略信息管理29412.3.1信息战略29512.3.2战略信息资源29512.3.3战略信息管理理论29612.4战略信息系统的特点300本章案例戴尔公司的成功之路301本章案例思考题302本章小结302思考和练习题302第13章全球信息系统30413.1概述30513.2电子商务和电子商务系统30613.2.1电子商务和电子商务系统的概念30713.2.2电子商务系统的体系结构30813.3电子数据交换31013.3.1电子数据交换的特点31013.3.2EDI的工作方式310 13.4全球信息系统的挑战312本章案例在Web上滚动的固特异公司314本章案例思考题315本章小结315思考和练习题316第14章信息系统项目管理31714.1概述31814.2信息系统项目管理内容32014.2.1範围管理32014.2.2进度管理32114.2.3成本管理32114.2.4质量管理32214.2.5契约管理32314.2.6风险管理32314.3信息系统项目监理325本章案例英兰钢铁公司的订单完成系统为什幺成功326本章案例思考题327本章小结327思考和练习题327第15章管理信息系统规划32915.1概述33015.2信息系统规划的概念、内容和策略33115.2.1信息系统规划的概念33115.2.2信息系统规划的内容33215.2.3信息系统规划策略33315.3信息系统发展阶段模型33515.3.1诺兰模型33515.3.2米歇模型33615.4组织和业务流程变革33715.4.1组织和业务流程变革方式33715.4.2业务流程再造的概念33815.4.3业务流程再造的基本原则34015.4.4业务流程再造框架34415.5信息系统体系架构规划34615.5.1企业系统规划法34615.5.2关键成功因素法34715.5.3价值链分析法34815.5.4组合规划法35015.5.5信息系统体系架构法350本章案例安盛集团的全球运营规划352本章案例思考题352本章小结353思考和练习题353参考文献354

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